Ответы пользователя по тегу WhatsApp
  • Какие существуют способы бесплатной интеграции whatsapp в битрикс?

    shurshur
    @shurshur
    Бесплатных легальных сервисов для интеграции WhatsApp (т.н. WhatsApp Business API) нет. Есть нелегальные (не очень дорогие), основанные на имитации взаимодействия с WhatsApp Web, но с ними есть риск получить бан, так что как минимум особенно ценный номер телефона я бы таким в любом случае не доверил.
    Ответ написан
  • Как обстоят дела с созданием Whatsapp бота в 2021?

    shurshur
    @shurshur
    Да, у WhatsApp теперь есть официальный API для интеграций. Но только для бизнесов (ИП тоже можно), плюс прямой доступ к API дают только партнёрам-агрегаторам, остальным следует использовать API этих компаний. В России прямых партнёров WA всего два, но ничто не препятствует выбирать любых зарубежных агрегаторов по своему вкусу либо партнёров второго порядка. По ценам, по наличию готовых интеграций и всё такое. Например, jivosite поддерживает интеграцию с WhatsApp, но сам партнёром WhatsApp не является и предлагает зарегистрировать бизнес-аккаунт через двух других поставщиков.

    Стоит это обычно как абонентская плата (включающая определённое количество MAU - Montly Active Users) плюс плата за каждое уведомление-нотификацию, хотя некоторые поставщики предлагают и другие модели оплаты. Поясню: в WhatsApp можно слать два вида сообщений. Во-первых, можно слать сообщения-нотификации, удовлетворяющие зарегистрированным шаблонам (реклама запрещена, только сервисный трафик), они оплачиваются. Во-вторых, если пользователь сам написал сообщение (по своей инициативе или в ответ), то открывается 24-часовое окно, в рамках которого можно слать любые сообщения, даже не удовлетворяющие шаблону, причём они будут бесплатны (но каждая коммуникация с пользователем расходует лимит MAU). 24 часа считается с последнего сообщения от пользователя - предполагается, что уж за сутки надо оказать пользователю поддержку по его обращению. У каждого поставщика обычно подробно всё это написано.

    Для регистрации в таком надо завести и верифицировать в WhatsApp бизнес-аккаунт, делегировав права на его управление нужному партнёру. С учётом процесса модерации подключение легко может потребовать 2-3 недели.

    Если поставщик предлагает копеечную оплату без абонентской платы и без ограничений на количество и содержание сообщений, плюс подключение "за один день" (без модерации Facebook), то это всё нелегальные API, основанные на имитации WhatsApp Web. Использовать их рискованно, так как можно получить бан с необходимостью менять номер.
    Ответ написан
  • Как отправить сообщение telegram, viber, whatsapp - без ботов? PHP?

    shurshur
    @shurshur
    Тут этот вопрос регулярно задают.

    Telegram - никак, вообще. Пусть нужные пользователи подпишутся на бота, а дальше им по user id можно слать.

    Viber - платно и довольно дорого через Viber Business Messages, цена одного сообщения не меньше чем смс, плюс минимальный ежемесячный платёж довольно большой. Доступ только бизнесам. Точно так же проще сделать бота и слать по id.

    WhatsApp - тут никаких бесплатных ботов легально не предусмотрено вообще, зато можно по номеру телефона тоже довольно дорого через множество посредников. Опять же, только бизнесам. В основном это продают тоже с обязательным минимальным платежом, но тут хотя бы у некоторых (у того же twilio) есть тарифы без абонентки, с оплатой за каждое сообщение. Ещё можно рисковать нелегальными методами через эмуляцию WhatsApp Web.
    Ответ написан
  • Какого посредника выбрать для интеграции crm и whatsapp?

    shurshur
    @shurshur
    Если речь идёт о сервисах, продающих за 200 рублей в месяц и подключающих за один день - это всё имитации WhatsApp Web. Легальный WhatsApp Business API стоит дороже и подключают его порой по 2-3 недели (из-за модерации на стороне Facebook).

    Указанные два относятся к категории имитаторов Web и это вовсе не скрывают. Но второй более известный и хотя бы предоставляется в России от имени ИП, первый же имеет явно кликбейтовое название, никаких реквизитов владельцев нет, плюс из контактов на сайте только телеграм-бот, короче, я бы поостерёгся. В любом случае, Важный и Ценный Аккаунт, Который Нельзя Поменять я бы не стал отдавать в подобные сервисы, поскольку в случае бана он будет потерян.

    Поставщиков имеет смысл выбирать в первую очередь по признаку наличия интеграции под нужную CRM.
    Ответ написан
  • Как написать бота для рассылки в WhatsApp?

    shurshur
    @shurshur
    Официально - WhatsApp Business API. Неофициально, нелегально и рискованно. - попытками эксплуатировать браузерный WhatsApp Web.

    Нужно отметить, что к спаму WhatsApp относится очень отрицательно и официально разрешит рассылать только по заранее одобренным шаблонам.
    Ответ написан
  • Больше 2 whatsapp и viber на одном устройстве (телефон или компьютер)? Как?

    shurshur
    @shurshur
    Возможный вариант - Firefox с отдельными containers под каждый аккаунт для web-версии клиента.
    Ответ написан
  • Как при новом заказе Woocommerce отправлять сообщения в Viber, WhatsApp, Telegram?

    shurshur
    @shurshur
    Тут надо начать с того, какие есть легальные способы посылать сообщения в каждый из мессенджеров.

    Telegram. Тут можно бесплатно создать бота и бесплатно посылать подписавшимся на бота сообщения. Но номера телефонов пользователей известны не будут, только их id.

    Как это использовалось на примере одного сайта трекинга посылок: нужно было написать боту команду /id, полученный id вбить в свой профиль на сайте, после этого бот начинал присылать тебе обновления по твоим посылкам.

    WhatsApp. Тут есть API для бизнесов, который позволяет работать в двух режимах: либо посылать по номеру телефона сообщения, удовлетворяющие согласованным с WA шаблонам (платно), либо если пользователь сам напишет входящее сообщение, открывается 24-часовое окно неогранинного общения с ним с любыми текстами (окно открыто 24 часа с момента последнего сообщения от пользователя), что позволяет делать чат-ботов, осуществлять поддержку итд, но не даёт слать что попало.

    В отличие от Viber, у бизнес-аккаунта есть свой телефонный номер. WhatsApp продаёт это через партнёров, которые могут брать 20-30 тыс. рублей в месяц даже при минимальном объёме трафика.

    Viber. У Viber есть два разных сервиса: Viber Business Messages (Viber Services) и Viber Public Accounts (VIber Bot).

    Второй похож на Telegram: можно создать Public Account, пользователи могут на него подписаться, после чего им можно писать сообщения. Но вместо номера телефона пользватели определяются по некоторому id.

    Первый похож на WhatsApp: можно посылать по номеру телефона, правда, спам запрещён, но технически на это нет специальных ограничений (но уже при 5% пожаловавшихся пользователей будет бан, который не обойти просто сменой номера, потому что у бизнес-аккаунта и номера-то никакого нет). Но шаблоны тоже есть, сообщения по утверждённым шаблонам считаются транзакционным трафиком и стоят дешевле. Это Viber продаёт только через партнёров, есть лимит на минимальный месячный ценник, который для маленьких интернет-магазинчиков будет заградительным. Плюс популярность Viber в России не очень велика и продолжает падать.

    Суммируя всё вышесказанное: посылать в мессенджеры по номеру телефона при создании нового заказа либо невозможно, либо неоправданно дорого по сравнению с обычными СМС.

    Есть также менее легальные способы для WhatsApp, основанные на имитации работы через браузерный клиент WhatsApp Web, их цена намного ниже официального метода, но все они чреваты баном со стороны WhatsApp, так что на живом нужном номере с таким уж точно не стоит играться.

    В случае Telegram можно также пытаться пилить взаимодействие на базе обычного клиента (у него открытый код), включая поиск аккаунтов по номеру (если пользователь не запретил это настройками приватности), но при активном поиске по номеру телефона Telegram быстро забанит.
    Ответ написан
  • Как отправить,переделать обычный аудио файл так чтобы выслать его как голосовое свеже записаннное сообщение в WhatsApp из телефона или компьютера?

    shurshur
    @shurshur
    Записать в файл, затем воткнуть вместо микрофона плеер. На телефоне нажать запись голосового сообщения, на плеере - воспроизведение файла. Ждать 20 минут. На каждом пользователе.
    Ответ написан
  • Есть ли API, позволяющий узнать, зарегистрирован номер в WhatsApp или нет?

    shurshur
    @shurshur
    Легально - только через WhatsApp Business API, который небесплатен.

    Но можно узнавать через Web-клиент. А уже к нему пытаться приделывать костыли, рискуя получить бан от WA.
    Ответ написан
  • Как написать бота для whatsapp?

    shurshur
    @shurshur
    Официально WhatsApp Business API предоставляется только бизнесу за денюжку. Причём напрямую с WhatsApp может договориться разве что крупная транснациональная корпорация, остальным же приходится работать через партнёров, которые вместо API WhatsApp обычно дают собственный API.

    Кроме того, есть всякие деятели, которые разбирают работу веб-клиента WhatsApp и имитируют его. Но это рискованно, так как является нарушением правил WhatsApp, так что на живых нужных номерах лучше с таким не связываться - в любой момент могут и забанить безвозвратно.
    Ответ написан
  • Как получить сообщения пользователя WhtasApp API?

    shurshur
    @shurshur
    Неофициальные API изображают WhatsApp Web в браузере. В принципе, можно самому, например, с помощью Selenium сделать. Но логин всё равно потребует фотографировать QR, плюс обязательно должен быть запущен обычный WhatsApp на телефоне. Короче, особого смысла копать в этом направлении нет, если что-то и можно сделать, то только для специфических применений, полноценную замену не получится. Кстати, я бы не особо расчитывал, что они банят только за массовые рассылки, им ничто не мешает выявлять подозрительную активность у любых аккаунтов (в том числе и методами, которые раньше не применялись), так что Очень Нужный Аккаунт я бы в таком не использовал ни в коем случае.

    WhatsApp Business - да, это их другой области, там совсем другие сценарии применения. В общих чертах: можно либо отправлять шаблонные сообщения (платно), либо писать в ответ на сообщение пользователя (в течение 24-часового окна). Написать произвольному номеру произвольный текст в любое время нельзя - они так борются со спамом (который бич многих их конкурентов). Ну и дают это только бизнесу.
    Ответ написан
  • Android для WhatsApp в облаке?

    shurshur
    @shurshur
    Подобные выкрутасы хороши, если делаешь наколенную поделку для маленького количества людей. Но WhatsApp не дремлет, и если "боту" будут писать сотни людей, то это не останется без внимания. Ладно если это какая-то халтурщина, а если реальный бизнес?

    При этом WhatsApp уже предоставляет легальный способ. Да, конечно, не за бесплатно, но деньги не такие, чтобы бизнес не мог это потянуть.
    Ответ написан
  • Бот для WhatsApp, с чего начать?

    shurshur
    @shurshur
    Есть официальное API https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/

    Фейсбук регистрирует бизнес-аккаунты только бизнесу, частным лицам не полагается. Но прямой доступ к API дают только крупным клиентам. Остальным приходится работать через партнёров. Кроме прямых партнёров WhatsApp, есть ещё и иные легальные посредники.

    Партнёры прямой доступ к API всё равно не дадут, они вместо этого дадут свой собственный API.

    Серьёзно пользоваться всякими серыми методами не стоит, фейсбук очень серьёзно с этим борется и довольно активно блочит.
    Ответ написан
  • WhatsApp блокирует номер. Как обойти?

    shurshur
    @shurshur
    Есть специальное приложение WhatsApp Business, которое позволяет вести переписку от имени отдельного бизнес-аккаунта, а также есть WhatsApp Business API, с похожим функционалом, доступ к которому можно получить только через партнёров FB.
    Ответ написан
  • Как реализовать отправку сообщения с сайта в месенджер?

    shurshur
    @shurshur
    По номеру телефона можно только Viber и WhatsApp, не очень дёшево и только для бизнеса.

    Telegram - только боты, отвечающие на запрос пользователя, номер телефона боту недоступен.
    Ответ написан
  • Как отправить сообщение в WhatsApp?

    shurshur
    @shurshur
    WhatsApp такого не предоставляет. Есть только решения для бизнес-аккаунтов.
    Ответ написан