shurshur

Нужно зарегаться официально через одного из партнёров WA https://www.facebook.com/business/partner-director..., предоставить документы и пройти верификацию для "зелёной галочки". Дальше работать через API этого партнёра либо через какую-то готовую интеграцию (их есть для разных CRM, чат-ботов итд).

Собственно, на экране видно предупреждение, что используются услуги сторонних компаний.

Есть два способа (на самом деле три):

1. Пойти по легальному пути. Зарегать бизнес-аккаунт у Facebook, пройти верификацию, зарегистрировать WhatsApp-номер, подключить интеграцию через какого-нибудь провайдера API и работать через него. Характерный признак - только для бизнесов, не очень гуманная цена (5-10-15 тыс. рублей только за подключение - легко), рассылка возможна только по одобренным заранее шаблонам. Но зато легально. Для серьёзного бизнеса с большим количеством клиентов наилучший вариант.

2. Пойти по серому пути. У WhatsApp есть Web-версия, народ её расковыривает и учится посылать в Web запросы напрямую, без браузера. Есть как сторонние поставщики такого доступа с вменяемым API (их много, не буду рекламить), так и готовые реализации, в том числе на гитхабе (но надо искать актуальную, чтобы работала). Характерный признак такой интеграции - нужно сканировать QR-код для привязки веб-аккаунта к мобильному приложению, а если пользоваться сторонним посредником, то его цена невелика и не имеет жёстких лимитов по числу сообщений. Есть некоторый риск бана аккаунта, поскольку официально так нельзя, но если быть очень осторожным и не спамить (только отвечать на входящие) - то риск бана минимальный (но я бы всё равно не советовал свой основной и очень важный номер в это впутывать). Такое нередко используют всякие мелкие интернет-магазинчики.

3. Есть ещё оооочень серый путь. На самом деле можно найти полученные реверс-инжинирингом реализации протокола WA, а также ключи, выдранные из официального клиента последних версий. Но за такое очень легко и быстро можно получить бан аккаунта, так что настоятельно не рекомендую (один знакомый потестировал и получил бан аккаунта - к счастью, не основного - чуть ли не в тот же день).

Для первого пути надо смотреть API конкретного поставщика (они разные), для второго найти подходящую актуальную библиотеку с недавними обновлениями или подходящего агрегатора с его собственным API. Третий - лучше не надо.

PS: Flask, ngrok - это всё фигня. Надо начать с того, через что делать эту интеграцию. В браузерном WhatsApp Web нет никакого flask, но сообщения ходят.

Легального способа, увы, нет. И тут узкое место сам WhatsApp.

WhatsApp предлагает доступ к API только для бизнесов - это первый рубеж, но не последний. В первых версиях Business API были какие-то функции для работы с группами, но их уже давно удалили, и сейчас API позволяет общение только с бизнес-аккаунтом напрямую.

В WhatsApp есть интергации на основе реверс-инжиниринга web-клиента, но их использование нелегально и сопряжено с рисками бана. Если в такое и играть, то по крайней мере не своим основным аккаунтом, чтобы не было потом очень обидно. Также такая интеграция работает негарантированно и может сломаться в любой момент. Но её в теории достаточно для реализации моста.

Я бы рекомендовал просто отпинать всех ретроградов, которые ещё не зарегались в Телеграме, чтобы исправили это досадное упущение.

Переходим по ссылке: https://wa.me/номер_телефона - получаем чат с контактом - в углу есть трубка для созвона.

Однако в последнее время есть сообщения, что у некоторых пользователей это не работает, и им возвращается сообщение, что данный номер неверен. Но я не смог это воспроизвести. Проверял браузерную версию и клиент WA под андроид. Возможно, это какое-то особое поведение, и возможно оно используется для борьбы со спамерами, использующими нелегально Web API.

Никак. Контент в WhatsApp - это либо текст, либо изображение или несколько (возможно, с сопроводительным текстом), а не текст с картинками в качестве сопровождения. Так что только отправлять несколько сообщений по очереди.

Да, поставщик предоставит свой API, который можно использовать. Также можно использовать готовые интеграции разных решений (CRM, чатботы итд) с этим поставщиком. Сейчас провайдеры WABA API все заинтересованы, чтобы подключались именно через них, поэтому обычно с готовностью отвечают на вопросы: что, как, сколько стоит, с кем есть готовые интеграции и всё такое.

Чтобы слать сообщения не в ответ на сообщение пользователя, надо сначала зарегистрировать шаблоны (борьба со спамом у них такая). Если пользователь напишет первым, то открывается 24-часовое окно, когда можно отправлять любые сообщения.

Альтернатива - это нелегальные API на имитации WhatsApp Web. Это гораздо дешевле. Но нужно понимать, что это риск бана. Если просто отвечать на входящие сообщения, а магазин небольшой, то риск бана невелик, но если инициативно первым слать сообщения, то он существенно возрастает.

Есть два способа получения доступа к API WA.

1. Легальный: WhatsApp Business API. Нужно зарегистрировать бизнес (можно ИП) в Facebook Business Manager, пройти модерацию, получить доступ через одного из партнёров WhatsApp. Недостатки: дорого. Достоинства: надёжно, официально.

2. Нелегальный: имитация недокументированного WhatsApp Web API. Достаточно держать телефон с WhatsApp включённым, сфотографировав QR-код, выданный нужной библиотекой или сервисом. Недостатки: риск бана (невысокий, но я бы не советовал использовать Очень Важный Номер в таких играх), риск что всё сломается из-за изменения Web API, необходимость держать включённым номер телефона. Достоинства: дёшево, не нужно регистрировать шаблоны для отправки сообщения первым (но если часто отправлять первым повышается риск бана).

Напрямую доступ к API может получить разве только какая-нибудь крупная транснациональная компания. Менее крупным следует обращаться к агрегаторам-партнёрам. Официальный список

Подключиться могут только бизнесы (можно ИП), причём есть ограничения, например, нельзя продавцам алкоголя и лекарств.

При выборе следует ориентироваться на две основные вещи: на ценовую политику и на наличие нужных интеграций. Далеко не всякого поставщика поддерживает bitrix, jivochat или что там ещё у вас планируется. До кучи, может влиять юрисдикция конкретного поставщика. Далеко не всем может быть удобно заключать договор с Сингапуром или переводить платежи в Ирландию.

Выбрав, можно выяснять уже детали подключения, используемый протокол и всё такое. Обычно каждый провайдер заинтересован, чтобы к нему больше подключались, и потому с удовольствием ответит на любые вопросы.

Разумеется, надо быть готовым к тому, что стоит использование этого API дороже, чем отправка смс.

Да, всё так, WA хочет, чтобы за легальное подключение бизнес платил деньги и подвергался строгой модерации.

Пользователи давно поняли, что если соблюдать определённую осторожность (не делать рассылок в первую очередь), то риск бана невелик, но это никто не может гарантировать. WA в любой момент может сделать выборочную проверку, может ужесточить критерии обнаружения несанкционированного использования API итд итп. Поэтому если в такое и играть, то я бы рекомендовал не использовать для этого номер, которой было бы жалко потерять.

И вариант официального подключения тоже рекомендую изучить. На самом деле это не так дорого, как кажется, тем более на рынке есть провайдеры с самым разным подходом к тарификации.

Если речь идёт о сервисах, продающих за 200 рублей в месяц и подключающих за один день - это всё имитации WhatsApp Web. Легальный WhatsApp Business API стоит дороже и подключают его порой по 2-3 недели (из-за модерации на стороне Facebook).

Указанные два относятся к категории имитаторов Web и это вовсе не скрывают. Но второй более известный и хотя бы предоставляется в России от имени ИП, первый же имеет явно кликбейтовое название, никаких реквизитов владельцев нет, плюс из контактов на сайте только телеграм-бот, короче, я бы поостерёгся. В любом случае, Важный и Ценный Аккаунт, Который Нельзя Поменять я бы не стал отдавать в подобные сервисы, поскольку в случае бана он будет потерян.

Поставщиков имеет смысл выбирать в первую очередь по признаку наличия интеграции под нужную CRM.

Официально - WhatsApp Business API. Неофициально, нелегально и рискованно. - попытками эксплуатировать браузерный WhatsApp Web.

Нужно отметить, что к спаму WhatsApp относится очень отрицательно и официально разрешит рассылать только по заранее одобренным шаблонам.

Возможный вариант - Firefox с отдельными containers под каждый аккаунт для web-версии клиента.

Тут надо начать с того, какие есть легальные способы посылать сообщения в каждый из мессенджеров.

Telegram. Тут можно бесплатно создать бота и бесплатно посылать подписавшимся на бота сообщения. Но номера телефонов пользователей известны не будут, только их id.

Как это использовалось на примере одного сайта трекинга посылок: нужно было написать боту команду /id, полученный id вбить в свой профиль на сайте, после этого бот начинал присылать тебе обновления по твоим посылкам.

WhatsApp. Тут есть API для бизнесов, который позволяет работать в двух режимах: либо посылать по номеру телефона сообщения, удовлетворяющие согласованным с WA шаблонам (платно), либо если пользователь сам напишет входящее сообщение, открывается 24-часовое окно неогранинного общения с ним с любыми текстами (окно открыто 24 часа с момента последнего сообщения от пользователя), что позволяет делать чат-ботов, осуществлять поддержку итд, но не даёт слать что попало.

В отличие от Viber, у бизнес-аккаунта есть свой телефонный номер. WhatsApp продаёт это через партнёров, которые могут брать 20-30 тыс. рублей в месяц даже при минимальном объёме трафика.

Viber. У Viber есть два разных сервиса: Viber Business Messages (Viber Services) и Viber Public Accounts (VIber Bot).

Второй похож на Telegram: можно создать Public Account, пользователи могут на него подписаться, после чего им можно писать сообщения. Но вместо номера телефона пользватели определяются по некоторому id.

Первый похож на WhatsApp: можно посылать по номеру телефона, правда, спам запрещён, но технически на это нет специальных ограничений (но уже при 5% пожаловавшихся пользователей будет бан, который не обойти просто сменой номера, потому что у бизнес-аккаунта и номера-то никакого нет). Но шаблоны тоже есть, сообщения по утверждённым шаблонам считаются транзакционным трафиком и стоят дешевле. Это Viber продаёт только через партнёров, есть лимит на минимальный месячный ценник, который для маленьких интернет-магазинчиков будет заградительным. Плюс популярность Viber в России не очень велика и продолжает падать.

Суммируя всё вышесказанное: посылать в мессенджеры по номеру телефона при создании нового заказа либо невозможно, либо неоправданно дорого по сравнению с обычными СМС.

Есть также менее легальные способы для WhatsApp, основанные на имитации работы через браузерный клиент WhatsApp Web, их цена намного ниже официального метода, но все они чреваты баном со стороны WhatsApp, так что на живом нужном номере с таким уж точно не стоит играться.

В случае Telegram можно также пытаться пилить взаимодействие на базе обычного клиента (у него открытый код), включая поиск аккаунтов по номеру (если пользователь не запретил это настройками приватности), но при активном поиске по номеру телефона Telegram быстро забанит.

Записать в файл, затем воткнуть вместо микрофона плеер. На телефоне нажать запись голосового сообщения, на плеере - воспроизведение файла. Ждать 20 минут. На каждом пользователе.

Легально - только через WhatsApp Business API, который небесплатен.

Но можно узнавать через Web-клиент. А уже к нему пытаться приделывать костыли, рискуя получить бан от WA.