1. Hesk
2. В зависимости от количества рабочих станций! Вот мне с моими 200 рабочими станциями и 2 сотрудниками функция эскалации мне не требуется! А так нужен контроль, приоритеты, история по решению проблем.
3. Загроможденность!
Я не понимаю сеошников что вы там изучаете? Зачем? Ведь главный секрет прост: чаще пиши уникальный контент и оптимизируй под поисковые запросы, ПС ведь это и надо! Только этим почему то никто не пользуется, все хотят волшебную пилюлю которая выведет в самый в топ за минимальный срок.
