1)С чего вы взяли, что для многих 7-8 отличная оценка? Тем более в америке ? Когда клиент звонит и говорит амазинг , амазинг вы думаете что он поставит 7? Эта точно зрения точно ошибочная.
2)Лонгтерм никак особо не влияет на это.
3)Есть путь идиотский считать что человек не знает, а есть правильная работа над фидбеком.
pumainthailand.com/kak-poluchit-pravilnyj-fidbek-o...