Работая напрямую с СУБД вы можете наделать таких дел, что устанете восстанавливать нормальную работу 1С. Это вариант категорически нельзя использовать.
KPI надо ставить тот на который человек может непосредственно влиять. На продажи маркетолог влияет - нет. На визиты - возможно, если вы сможете посчитать визиты по его рекламе.
P.S. контакты в профиле.