Формулы нет. У нас в команде были неожиданные падения рейтинга для людей, которые работают меньше полгода и без закрытия/открытия контрактов. Решалось обращением в сапорт - без объяснения что случилось восстанавливали как было.
не логично. иногда он действительно уменьшается "просто так" а на самом деле потому, что они меняют алгоритмы. Нужно писать в саппорт претензию и тогда они возвращают как было. Аналогичная проблема с top rated некоторые такие понижения рейтинга приводят к исчезновению top rated и понижению возможности заключить контракт. решение аналогичное.