Имеет ли смысл спрашивать старых клиентов не нужно ли им что то еще(если с ними был тока 1 заказ)?

Question

[private_tm]

Имеет ли смысл спрашивать старых клиентов не нужно ли им что то еще(если с ними был тока 1 заказ)?

Answer 1

[Пума Тайланд]

99% моих денег сейчас это повторные заказы, отсюда вывод не сложно сделать.

Comments

[private_tm]

Тоесть даже если они сами не обращаются и сами они повторный раз не обратились имеет смысл их самому пинать время от времени?

[Пума Тайланд]

private_tm: ну это зависит от того нужны вам деньги или нет, если у вас в принципе возникает такой вопрос , то это уже говорит со психикой и логическим мышлением у вас проблемы, возможно поэтому они повторно сами к вам не обращаются.

[private_tm]

Пума Тайланд: аха) та проблем вроде бы нет. Обращаются но не все и вроде бы все довольны та и я сам всегда тока за качественную работу. Я больше о эффективности данного действия.

[Пума Тайланд]

private_tm: про эффективность я вам в первом ответе рассказал

[private_tm]

Пума Тайланд: понял)

Answer 2

[Константин Нагибович]

Если вы обратитесь к старому клиенту, то возможно два варианта - вы получите новый заказ или не получите новый заказ. Если же вы к ним не обратитесь, то вариант один - вы не получите новый заказ.
Решать вам.

Comments

[Виталий]

Вот это железная истина, поддерживаю.

[Никита]

В чем железность? Профессионалов клиенты сами разыскивают и уговаривают взяться за их работу.

Answer 3

[Алексей Николаев]

А по мне, это будет выглядеть, как будто вы на мели и лихорадочно рыскаете по округе, в надежде, что найдете заказ хоть где-нибудь. Успешный и занятой специалист в свои хорошие времена никогда не будет самостоятельно обзванивать базу. Именно клиенты обращаются за услугой, а не наоборот. Представьте себе уличного торговца, у которого вы купили арбуз месяц назад. Вот вы пришли снова, а он бежит за вами и говорит "а как дела? не хотите арбуз? а у меня тут еще апэлсин есть, сочный, спэлый!"

Конечно, так делать можно, но стоит ли - другой вопрос. На мой взгляд, это бессмысленно, и даже может негативно сказаться на репутации.

Сам я ни разу не написал бывшим клиентам самостоятельно, и в целом, без работы никогда не сидел.

Comments

[Sanes]

Если ваша поделка расчитана, чтобы пыхтеть день и ночь (программирование/настройка сервисов), а не картинка, то почему бы не поинтересоваться, как поживает ваша работа?

[Виталий]

Логики ноль. Запомни, лучше 1000 р чем ноль, и если не позвонишь , то вероятнее всего будет ноль. Если конечно у тебя поток клиентов нескончаемый, то вопросов нет, но у автора иная ситуация и советовать ему ничего не делать ошибочно

[Adamos]

Раз вопрос вообще возник - не исключено, что ТС действительно на мели и ищет, чем бы заняться. Нормального заказчика будет в первую очередь интересовать не ваша занятость и надувание щек, а свой профит. С тем, кто явно ищет заказы, проще договориться о хорошей цене...

[Алексей Николаев]

Виталий: логика в гордости и профессиональной этике. Я эти 1000р за полчаса найду на любой бирже, и получу еще одного клиента, который, возможно, станет постоянным. Если клиент не обращается еще раз сам, это значит, что ему пока ничего не нужно, либо он в чем-то не удовлетворен результатами, если ищет другого специалиста. Конечно, если вам норм звонить и предлагать купить ваш арбуз еще раз, то ок.

[Алексей Николаев]

Sanes: тут вы правы) но как правило, такие проекты предполагают еще и поддержку, за редкими случаями.

[Sanes]

Алексей Николаев: Предполагают, но зачастую заказчики "Сами с усами"

Answer 4

[dadster]

Я бы сформулировал так, имеет смысл вообще изначально общаться с клиентами на дружеской волне, интересоваться их бизнесом, семьей (если это уместно), тогда во-первых, они сами о тебе будут помнить, во-вторых, всегда будет нормально выглядеть если напишешь, привет, как дела, как проекты и т.п. Лично моя точка зрения и я так стараюсь делать.

Answer 5

[xmoonlight]

Я делаю так:
1. После завершения проекта даю ОДНОКРАТНЫЙ ТИКЕТ-КОД Заказчику и записываю в блокнот (читай CRM).
2. После получения этого кода от ЛЮБОГО Заказчика - я "покупаю" клиента у предыдущего Заказчика за 5% стоимости всего заказа нового Заказчика или просто уменьшаю стоимость заказа предыдущего Заказчика на эти же 5% (если он сам решит им воспользоваться).
3. Происходит 19-тикратный возврат "энергии" тикета стоимостью 5% от работ будущего заказа ЛЮБОГО клиента.

В итоге: все обо всех помнят без напоминаний и работа кипит)
Процент: "по-вкусу" и состоянию рынка

Comments

[Никита]

Зачем давать скидки? Работы мало? Я думал, что у всех цель в том, чтобы зарабатывать больше денег за меньшее время.

[xmoonlight]

jkotkot: я именно эту цель и преследую, что Вы написали.

Answer 6

[utyfua]

я вот взял задание написать бот но очень не охотно...
после окончания всего на следующий день был заказ который нужно сидеть ну очень долго и и предлагали больше
постоянные клиенты это сила - без нее некуда!

Answer 7

[Sanes]

Михаил Токовинин из AmoCRM предлагает в воронке продаж добавлять статус типа Завершено, возможен повтор. Т.е. не закрывать полностью. Как раз ваш случай.

Comments

[xmoonlight]

О! Давно такого не видел в 2-х строках!
Тройной бред!
1. "Михаил Токовинин из AmoCRM предлагает" - это спам.
2. "статус типа Завершено, возможен повтор" - это флаг состояния/триггер, а не статус воронки.
3. "Как раз ваш случай" - не спрашивали как фиксировать, а спросили про перспективы и профит повторной инициации общения с Клиентом.

[Sanes]

xmoonlight: Чё, спам?