happyofheaven

Того что ты перечислил достаточно для мидла. Разве что SQL и баз данных не хватает.

Важно понимать, что задача «сайнтиста» находить и объяснять природу связей в данных. А как ты это будешь делать - при помощи ml-моделей или просто выгружая данные в Эксель - это дело десятое.

А вот для того, чтобы объяснять связи в данных, в первую очередь тебе нужна математика. А именно статистика и теория вероятностей. Причём довольно хорошая база.

Я не разработчик. Что-то среднее между продукт овнером и бизнес-аналитиком.
Но думаю мой опыт будет ценен.

1) нужно определиться с задачей.
Есть два самых очевидных стрима:
А) рост зп
Б) рост скиллов/опыта

Не всегда одно будет соответсвовать другому.

2) определиться с отраслью. Хочешь больше денег? Иди в банки.
————-
Не стремайся ходить на собеседования, они покажут твой уровень. Покажут GAP и тренды рынка. Это хороший опыт до роста.

ЗП говори честно, учитывай рынок.
Получаешь 80? Говори - получаю 80. Хочу рост. Например в 20%/30%. Да ты можешь продешевить, но для тебя это будет рост.

Помни, ты всегда сможешь поменять компанию - в этом ничего страшного нет. Сам уходил из компании спустя 1 месяц работы, потому что не понравилось. (Уходил не в никуда, заранее нашёл другое место). Проблем это не вызывало.

За последний год получил рост в ЗП в 120%

Тут важно определиться что именно вы понимаете под «эффективным процессом в команде» и какую задачу Вы перед собой ставите.

Если вы говорите больше про сервис дизайн, то копайте в эту сторону - стройте блю принты, ставьте kpi по Смарту для каждого рабочего процесса. В agile очень много полезных фич и инструментов по типу Стэндапов, бэклога, ретроспектив - пользуйтесь, интегрируйте в рабочие процессы. Старайтесь не продавливать цели сотрудникам, а быть частью команды - выясеяйте проблемы влияющие на бизнес показатели, облегчайте сотрудникам рабочий процесс за счёт автоматизации. Все kpi должны быть прозрачны и понятны, организуйте площадку для обмена опытом.

Если вы больше про софт-скилы - читайте про неомантирную мотивацию, геймификацию, типы управления и делегирования.

В целом - определитесь что именно вам надо.

Классическое решение для Контактных Центров - это модуль речевой аналитики (к примеру яндексовский спич кит) + некая модель (скоред бейзд, мл или и то и другое).

Вендоров на рынке вагон - это и наумен и воксимплант и тысячи других. Так как оплата происходит за минуты, то для малого бизнеса, вроде как, их решения тоже должны подходить.

Есть библиотека "botan" для питона, она подключает яндекс метрику