Мне надо решить задачу, решение вылить на github, затем мне пишут комментарии к коду, где и что подправить, я правлю, делаю коммит к предыдущему, пушу, но если в первый раз все ок проходит, то следующие разы мне выводится такое окно.
Я присоединюсь, есть такой бизнес-процесс:
1. На сайте пользователь вводит номер телефона*, имя, нажимает кнопку «ОК».
2. На сайте запускается таймер обратного отсчета времени.
3. В своей CRM создается Лид c информацией
3.1. телефон,
3.2. имя
3.3. ip – геолокация (адрес)
3.4. автоматически назначается ответственный представитель
3.5. время создания
3.6. время на сайте
3.7. количество посещений
3.8. …
4. Информация из CRM передается в сервис IP телефонии:
4.1. телефон из формы,
4.2. телефон абонента 1 ( ответственный менеджер),
4.3. телефон абонента 2 (общий call центр)
5. Сервис IP телефонии вызывает абонента 1 три раза, если соединение установлено, то включается запись разговора, после завершения соединения информация о звонке сохраняется в системе и передается в CRM:
5.1. Количество попыток
5.2. Время начала соединения
5.3. Время ответа на звонок
5.4. Сколько времени ждал пользователь
5.5. Продолжительность разговора
5.6. Файл записи
5.7. …
6. Если соединение с абонентом 1 не установлено, то звонок переадресовывается на абонента 2, если соединение установлено, то включается запись разговора, после завершения соединения информация о звонке сохраняется в системе и передается в CRM - аналогично.
7. если соединение не установлено, т.е. трубку не взяли, то инфа сохраняется, запускается другой БП.
С помощью чего, каких сервисов можно это реализовать, какие системы имеют открытый API, чтобы интегрировать как хочешь и с чем хочешь?
Согласен, что в деталях вся суть. Найти исполнителя - это первая сложная задача. Кого искать? Web студию, системного интегратора, компанию по автоматизации бизнес-процессов, кого? Для малого бизнеса не видел, чтобы предоставляли таких услуг. Есть кто-то на примете? Поэтому, сначала в общем, какие системы лучше рассматривать, а потом уже исполнителей. Информация стандартная для типовых бизнес-процессов при торговле - количество товаров, стоимость, клиенты, отсюда дальнейшая обработка данных и отчеты, прогнозы, учет и т.д.. Есть, конечно, распространенная связка cms битрикса и erp 1с, и доделать личный кабинет представителя на самом сайте+мини crm там же сделать, или опять же crm битрикса использовать. Но хотелось бы чтобы у кого-нибудь были другие решения, о которых я не знаю.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
