все очень сильно зависит от того, кого вы выберете для внедрения и поддержки инфраструктуры.
обратитесь к местным интеграторам.
а заголовок касается исключительно crm, а не инфрастуктуры офиса, просьба кашу и блины не мешать. стоимость внедрения и поддержки crm тоже нужно узнаввать у вендоров, в зависимости от того, какая вам больше подойдет