Похоже, что прошлый админ редактировал конфигурационные файлы.
cat /etc/asterisk/extensions_custom.conf
cat /etc/asterisk/extensions_override_freepbx.conf
Есть два выхода
1. Поправить конфиги дальше, этот кусок под свое ТЗ
[temp-dest]
exten => s,1,Dial(SIP/8086&SIP/8085&SIP/8080&SIP/8007&SIP/8083&SIP/8088,20,tr)
same => 2,Dial(DAHDI/g1/89xxxxxxxxx&DAHDI/g1/89xxxxxxxxx&DAHDI/g1/89xxxxxxxxx&DAHDI/g1/89xxxxxxxxx,30,tr)
same => 3,Dial(DAHDI/g1/89xxxxxxxxx&DAHDI/g1/89xxxxxxxxx&DAHDI/g1/89xxxxxxxxx,20,tr)
same => 4,Goto(temp-dest,s,1)
2. Настроить нормально через WEB