Если используется 4х парка, то разветвитель поможет, только ж его надо с двух сторон ставить или со стороны свича разрезать кабель и делать 2ва конектора, по две пары в каждый.
Заходишь по ssh, ставишь sngrep, снимаешь ламп и смотришь что ему не нравиться. Как минимум надо посмотреть в консоль asterisk. Возможно получиться обойтись без хирургического вмешательства)