условно обычный человек обычно туп
иногда это преодолевается книгами, иногда практикой, иногда (зачастую) не преодолевается
если копнете в любую сферу, то обнаружите там ограниченное число игроков - все друг друга знают (это описано в умных книжках типа Экономикса), дальше неленивый находит участок, который можно улучшить софтом, а дальше сфера подсаживается на софт (подвиньте R-Keeper хотя бы, ага) и с ростом рынка становится тем, чем становится
загибания тоже бывают
читайте книжки по экономике, умные. Например, книжка о комапаниях, занимающих на своих рынках вторые места (о первых-то всем известно) и т.д.