надо отойти от идиотов - это ты, техподдержка так ответившая и тот *удак который сказал слово "алиас" (Бари АлиАсов) и спокойно решить требуемую задачу
или так:
https://yandex.ru/support/connect/aliases.html (особенно про группу и отдел)
или другой маршрутизацией, где таки будут алиасы, но для тех кто понимает что делает
а лучше всего - своим сервером