desolate

Вас обманули. Хотят заставить купить новый роутер.

К сожалению, в фактической радиосреде, данный роутер по Wi-Fi только данную скорость сможет выдать.

Это полное враньё. Никогда не ведитесь на подобные заявления. Провайдер не может узнать подобную информацию никаким образом.

Возможны несколько решений:
1. Купить роутер в магазине, старый выбросить. Попросить провайдера поменять привязку на новый MAC.
2. Перепрошить ваш роутер. Но, не у всех получается.
3. Подключиться к другому провайдеру с текущим роутером. Возможно, нынешний провайдер действительно режет скорость именно вашему роутеру.

Не пользовался ни одним из этих хостеров, но как вариант, можете попросить у них доступ по SSH (у хостера с cPanel он может даже прямо там и включаться) и посмотреть доступные вам ресурсы, например, тот же CPU, доступную частоту и кол-во ядер.
Информация будет неполной, т.к. у вас shared hosting и это "jailed SSH", но всё равно доп. идеи у вас могут появиться.

128 Мб на процесс

Звучит не очень хорошо для 2018 2019-го, но с учётом своей системы расчёта нагрузки и панели управления, я бы для начала посмотрел в phpinfo(), а конкретнее - параметр memory_limit. Также можете обратить внимание на max_execution_time.

ФОРНЕКС VH-SSD-10
159р/мес 1530р/год ПАДАЕТ

БЕГЕТ (Блог)
115р/мес 1380р/год НЕ ПАДАЕТ

Вы странный