для прикладных программистов преимущества очевидны
"теперь не надо писать компиляторы для каждой платформы".
$string = "IEEE 802.11a, IEEE 802.11ac, IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, IEEE 802.11n";
$result_str = "";
if (strpos($string, "802.11a"))
$result_str .= "a/";
if (strpos($string, "802.11b"))
$result_str .= "b/";
//и т.д. - так получите в том порядке, в котором нужно. В конце удалите последний символ из строки
print(substr($result_str, 0, -1));
Т.е. все входные данные имеются у скрипта. Его просто нужно написать, добавив проверку статуса перед созданием call-file. Кстати, можно и замениить call-file на вызов через AMI. А еще можно слушать события связанные с агентами - в AMI будут приходить события когда агент стал занят или освободился.
В чем суть вопроса, поясните. Пока похоже на задание.