X92

Кроме вышеупомянутой классики типа trello, jira и т.д., попробуйте todoist в качестве таск треккера.

Задумайтесь над онлайн-консультантом (онлайн-чат). Возможно, с вашими текущими объемами вам вполне достаточно и такого решения.

Привет.

Несколько примеров роста сотрудников поддержки в моей компании:
- Оператор --> Системный администратор
- Оператор --> DevOps
- Оператор --> Тестировщик
- Оператор --> Разработчик (в другую организации)
- Оператор --> ... --> Руководитель департамента и топ-менеджер компании

Перспективы самые разные, зависит от ваших пожеланий, от возможностей компании. Самое главное, если кажется, что перспектив нет, возможно, вы ошибаетесь, обращайте внимание на темпы роста и развития организации.