Конечно как сказано выше «скрум с полей» +1
Очень просто и легко идет.

Дальше читаем манифест agilemanifesto.org/
медитируем, опять читаем.
медитируем, читаем 12 принципов
медитируем, ищем книги всех отцов
начиная с Кента Бэка bookz.ru/authors/kent-bek/ekstrema_365.html
Прям вводим в поисковик по очереди (список в манифесте) и все качаем и покупаем.
Почему так?
Потому что там описано очень много, но после прочтения все равно остается куча вопросов типа:
* «неужели это работает»
* «а как же деньги»
* «а как их заставить»
* «хочу, но начальник(клиент) мудак не понимает»
…
Все это надо еще придумать как адаптировать к себе, команде, менталитету.
Уверен что каждый решает это для себя по своему.

Общаемся с коллегами по безумству.

Хотим понять глубже?
Тогда велкам в Японию — TPS (производственная система TOYOTA)
Lean — Бережливое производство
Я глубоко убежден, что многие принципы в аджайл пришли именно из адаптированной американскими институтами TPS
www.labirint.ru/authors/38718/
начинаем от сюда www.labirint.ru/books/59079/
потом www.labirint.ru/books/54441/
www.labirint.ru/books/108142/

Я думаю стоит попробовать отправить планшет.
Он более интуитивно понятен.
Тактилен — это привычный способ взаимодействия (еще до рождения).

Мы делали небольшое исследование на эту тему.

Вспомните как кто-то первый раз берет мышку?
К тачпадам на ноуте многие так и не могут привыкнуть.

Можно попробовать дешевый китайский андроид.
Смотреть интернет и писать письма — хватит.
Если версия андроида будет 2.1 то и скайп будет работать.

Мне больше нравиться SugarCRM
На счет интеграции не пробовали, но вот тут что-то есть drupal.org/node/91115
Всегда можно заинтегрироваться просто запросами в базу, а SSO не так сложно сделать.

Я думаю надо взять опенсорсный драйвер ODBC для FireBird или MySQL и чуток вырезать в нем лишнего :-)

под словом скрипт я имел ввиду алгоритм действий операторов в типовых ситуациях
Вроде как слышал от продажников что это так называется