Любой товар сдаётся по чеку в магазин, при этом пишете заявление от руки в свободной форме с требованием выдать замену в связи с невозможностью жить без данного товара.
В пределах стоимости, вам предложат выбрать товар - вот и возьмёте витринный образец. Впоследствии (в течении месяца) вам предложат либо деньги, либо замену. Сдадите юзаный образец и выдадут вам новый.
А вот если пойдёте в сервис центр, то никаких замен окромя бумажки не получите и не факт что признают гарантию. Заложник в руках - гарантия успеха.