Обратный запрос DNS
Соответственно если это хостинг, то обращайтесь к хостингу. Если провайдер - к провайдеру.
(написал отдельно с ссылкой).
upd
Я обычному домашнему провайдеру менял запись (для организации почтовика - там критично). Мы собственно конторе брали инет у обычной домовой сетки. Пиши в сапорт с указанием зачем вам это.
PS
А реально зачем вам это?