KoldunOne

1С Управление IT-отделом

Прошло больше года, как я с головой зарылся в ITIL и DevOps. На практике это действительно непростой и сложный путь. Особенно работа с людьми. Не понимаю, чего я хотел добиться от сообщества со своим некорректно поставленным вопросом. Всем кто планирует спросить что-то подобное рекомендую изучать матчать любой методологии/библиотеки близкой к вам и вашей компании и практиковаться, практиковаться, практиковаться...

Ignoring public frameworks and standards can needlessly place an organization at a disadvantage.

Если ИТ-руководство вашей компании не использует лучшие практики и общепринятые стандарты (ITIL, LEAN, Six Sigma, COBIT, CMMI, PRINCE2, PMBOK®, ISO 9000, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, DevOps, Agile и т.д.) и при этом занимается "тушением пожаров", то я рекомендую покинуть такую компанию. Если вы конечно не ИТ-директор. Любая методология не может быть применима к компании изолировано, прежде всего стратегия должна спускаться сверху вниз, а не наоборот. Ignoring public frameworks and standards can needlessly place an organization at a disadvantage.

Почитать можно:
1. Полную библиотеку ITIL ITIL v.3, 2011 (есть только на английском языке);
2. Краткое изложение ITIL Foundation Handbook 3rd ed. (есть на русском языке https://www.tsoshop.co.uk/bookstore.asp?AF=A10075&...

Тренироваться сдавать тест можно тут:
https://www.specialist.ru/test/577

Сам проходил курс в "Специалисте" и готовился самостоятельно пару недель, сдал с первого раза. Думаю для подготовки подойдет любой курс по основам ITIL.