То есть надо просто решать вопросы напрямую с ними, и если не выйдет, то считай пропало?Да.
А как же защита прав потребителей?А с защитой прав потребителей все нормально. Если какой-то конфликт с продавцом можете смело обращаться.
То есть одна из крупнейших компаний мира может вот так просто допустить ошибку и оставить человека без денег и товара?Да запросто. Что в этом такого? Компания то никаких убытков не несет.