1. Первая ситуация не связана со списанием средств со счета. Платеж был отправлен по неверным реквизитам, он не был зачислен на клиентский счет, а завис на специальном счете банка, где учитываются «невыясненные» поступления. С него вам деньги и вернули, после того как вы написали соответствующее заявление.
2. Здесь ситуация сложнее. Дело в том, что банк не может просто так снять деньги со счета клиента, хоть юридического лица, хоть физического. Для этого необходим или документ от клиента (платежное поручение и т.п.) или документ, которые в бесспорном порядке разрешает банку это сделать. Ну, или пункт в договоре между банком и клиентом (например, клиент разрешает списывать со счета проценты за обслуживание и пр.).
Немного сухой «официальщины». К документам, признанным действующим законодательством основанием для безусловного списания (перечисления денег) со счета клиента относятся: исполнительные листы, судебные приказы, исполнительные надписи нотариальных органов, исполнительные листы арбитражного суда и т.д.; а также приравненные к ним: платежные требования, оплачиваемые в безакцептном порядке (например, инкассо из налоговой); принятые банками заявления об отказе от акцепта платежного требования при расчетах в порядке последующего акцепта (это если сам клиент отказывается проверять и подтверждать приходящие на его счет платежные требования); платежные поручения самого клиента, не оплаченные в день их приема банком за отсутствием либо за недостаточностью средств на счете плательщика; распоряжения на списание в бесспорном порядке признанной должником суммы по претензии.
Конечно, нужно понимать, с каким назначением платежа поступили деньги вашей подруге, каким образом осуществлялся перевод, но я вижу два варианта:
* или средства еще не были зачислены на счет подруги непосредственно, а находились на каком-то банковском счете — отстойнико-накопителе,
* или в банковском договоре подруги есть оговорка, что плательщик может отзывать свои платежи, а банк может возвращать такие суммы, не спрашивая разрешения клиента (так сказать, безакцептно).
Совет один — при открытии счета в банке читайте договор, обращайте внимание на детали. Удачи!
