*facepalm* Ну да ладно...
1. Пароль от учетки MS нельзя сбросить через сайт, если твой комп не подключен к интернету. Следовательно там всё тот же старый пароль. И он будет синхронизирован при первом же подключении к сети.
2. Пароли в BIOS - это пароли на BIOS (удивительно, правда? А не сразу поймёшь).
3. Пароль в BIOS так же убирается как и ставится. Либо же сбрасывается BIOS.
4. Пароль можно сбросить через сторонний софт. Например, Active Password Changer, который есть на LiveCD или например Hiren's.
Если не умеешь и не понимаешь и, судя по всему, не умеет и не понимает твой друг, то нужно дать это сделать тому, кто знает и умеет. В нормальных "мастерских", это будет стоить 500р, если это не мошенники. Во избежании потери данных, я советую отдать это в сервис.