"С изрядной долей скепсиса".
любой магазин, который попал туда критикуется за брак, хамское отношение к потребителю, выдачу БУ вместо нового товара
Потому что люди чаще пишут, именно о неудачных покупках. Если всё хорошо - ну и ладно, а вот если плохо - нужно устроить... если не ад, то хотя бы пожаловаться, можно даже не в магазин или не только в магазин или не только друзьям на кухне :).
Вообще, я считаю, неправильно рассматривать сферический магазин в вакууме. Бывают же, например, дурацкие магазины, неудобные сами по себе, с неудобным сайтом или ещё чем-то, но зато с вежливым персоналом, с хорошим выбором и приятными ценами, просто исторически сложилось "забивание" на интернет часть или базу товаров.
Иногда, я на отзовике читаю отзывы на товар, про который точно знаю всё (или почти всё), просто интересно сравнение или опыт других людей с такой же "штукой", иногда он просто попадается в выдаче при поиске информации. Откровенная ерунда в отзыве, попадалась мне от силы пару-тройку раз и то, это была не ложь, а одному не повезло, товар просрочен (или заморожен - несоблюдение условий хранения), второй просто неверно понял инструкцию (кажется он потом разобрался, немного изменив свой отзыв, сделав его жалобой на инструкцию)... что-то вроде такого.
Вообще, непонятно, чего ты напрягаешься, тебе вроде всё подсказали в прошлый раз?! Или ты ещё что-то хочешь? Может тогда просто перейти к конкретике?
