Cord

Если не нравится — значит, меняйте.

Если просто со скуки — развлеките себя другим хобби.

Если же мысль возникает редко, раз в полгода, а так все устраивает — зачем что-то менять?

Symfony 2 (если слова SRP, DIP, IoC вас не пугают), Yii (если слов из п.1 не знаете и любите попроще), Zend (если дохрена времени работать с монструозными связями и вызывами).

Pixlr Grabber

плагин под Firefox

позволяет сразу вырезать кусок страницы, поправить текст и т.д., и залить и получить ссылку.

если уж все на разных серверах…

то может быть такой вариант
сделайте архивирование отдельной операцией от скачивания. то есть сделайте очереди
— юзер жмет скачать, ему выдается: ждите, ссылка появится / либо придет ему на почту.
— запись попадает в очередь — что нужно заархивировать такие-то фотки
— некий скрипт запускается (по крону ли, не важно), читает очередь, выполняет задачи архивирования, и обновляет в очереди запись, что архив готов
— другой скрипт (по крону, или по аякс запросу — что не очень масштабируемо) выбирает из очереди готовые архивы и отправляет юзеру — ссылку в браузер, или на почту.

вообще, такие задачи решает так называемый лексический анализатор
ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9B%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7#.D0.9B.D0.B5.D0.BA.D1.81.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B8.D0.B9_.D0.B0.D0.BD.D0.B0.D0.BB.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.82.D0.BE.D1.80

почитайте, посмотрите.
очень полезно для расширения кругозора.

и как раз писать свой шаблонизатор с анализатором, и компилятором — очень непростая и долгая задача.

usability И сложность.

SugarCRM решение видел, оно довольно популярное.

Но вообще, все CRM/CMS обычно довольно кривые внутри. Из «движков» известный мне с нормальной ООП начинкой более-менее это Livestreet. Кстати, можно попробовать и на нем.
Например, есть очень толковый модуль «Каталог» под него, с конструктором предложений любых типов, фильтрами и админкой:
livestreetcms.com/addons/view/239/

Бизнес-процесс обработки заявок также наверняка решается типовым модулем, либо модуль пишется (разработчиков под Лайвстрит немало — и отличных!).

Короче, самая надежная штука
-генери HTML любой сложности,
и используй wkhtmltopdf в консоли.

тестировал на счетах 1C, перегоняемым в PDF из HTML. ВСЕ найденное, все библиотеки отсосали.

wkhtmltopdf, вызываемая из консоли, не тупит не со стилями, ни с русским

тем кто вдруг сюда зашел, погуглив мою задачу в вакансии — этот алгоритм не учитывает позиционность вхождения и не является верным в общем случае (а не для конкретно данной строки).