Кот Абсолютный

И это обязательно должно быть бесплатное или OpenSource решение,

Обычно в таких случаях говорят "можно Машку за ляжку". Таких решений не бывает бесплатных.

- Windows совсем не бесплатная и чтобы с ней работать - ее надо - внезапно - купить!
- Линукс тоже далеко не весь бесплатный, даже "типо российский" - астра например фсе, только за бабки.
- Методика получения данных отличается не только между виндой и линухом, но даже между разными дистрибами линуха, причем иногда весьма кардинально.

Юзер мог ставить софт сотней тыщ способов - через штатный менеджер пакетов, через альтернативные менеджеры, сборкой вручную, тупым раздиранием пакетов на файлы и их раскладкой и даже просто копированием с соседней машины (последние два - это для особо жестких извращенцев, но иногда, когда что-то не работает - приходится)

10-Strike

Российская.
Платная.
Можно поставить агента.

10-Strike конечно же

Я тоже за redmine :)