Возможно стоит обновиться (ОС и драйверы). У меня на стационарном такое через раз. Вероятно что-то не дает вызвать прерывание для правильного выключения. Где-то конфликт железа.
Нужен именно Excel? Попробуйте Libre Office, намного удобнее.
Сохраняет в нужной кодировке по выбору и с любым разделителем.
Открывает также без проблем.