Ответы пользователя по тегу CRM
  • БП с генерацией документа черех CRM. Почему вместо ссылки на документ может отображаться число, если все поля верно заданы?

    Adamos
    @Adamos
    Мой хрустальный шар показывает рукожопа, который использовал в РНР сложение вместо конкатенации.
    Ответ написан
  • В каком формате обычно делают CRM системы?

    Adamos
    @Adamos
    От многопользовательского приложения в формате программы для десктопа уже отказались даже такие динозавры, как 1С.
    Не хочешь класть данные в интернет - положи в интранет. Потом, когда одумаешься, перенесешь на хостинг.
    "CRM-система с клиентской базой, с учетом приходов и расходов, c учетом товаров на складе и с архивом заказов" - это 90% систем, внедряемых в бизнесе. Писать что-то свое с нуля тут имеет смысл только в том случае, если вы собираетесь развивать и поддерживать его самостоятельно же, постоянно копаясь и выделяя на это ресурсы. В формате "один раз заплатил и работаешь" - только готовые решения.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Разработка собственной CRM, с чего начать?

    Adamos
    @Adamos
    Во-первых, если у вас банальные офисные задачи, такие же, как у 100500 других менеджеров, и никаких особенностей бизнеса, которые должны быть тесно интегрированы с системой - скорее всего, эти задачи уже успешно решены популярными системами, и их использование при небольшом числе сотрудников будет заведомо легче и дешевле для бизнеса, чем самопис. Поскольку и в самописе не менее 80% задач в любом случае будут типовыми, причем, возможно, для них все равно придется использовать внешние платные сервисы.

    Во-вторых, не стоит думать, что работу по реализации самописной CRM можно однажды закончить. Ее придется поддерживать и дописывать отныне и впредь, если на нее будет переведена работа сотрудников. В том числе в случаях, которые принципиально невозможно предвидеть, типа ковидной самоудаляции.

    Так что сперва стоит посмотреть, что есть на рынке, и потратить силы на знакомство и примерки. Такой опыт, если вы все-таки решите, что нужно ваять свое, точно лишним не будет. А потом - пишется CRM так же, как любой другой серьезный сайт: составляется ТЗ, подбираются технологии, клавиши клац-клац, баги вжух-вжух...
    Ответ написан
    Комментировать
  • Есть ли приложение, CRM или сервис для контроля закупок?

    Adamos
    @Adamos
    На своем домене самому имеет смысл заморачиваться, если готов потом поддерживать растущий функционал и хотелки типа "вот тут у нас трехкилометровый Ёксель с макросами - надо его импортировать..." и в каком-то светлом будущем довести это до реально работающей CRM.
    Отдельный инструмент будет куцым и с серьезными проблемами на входе-выходе. Кто будет вносить и обновлять прайсы и как? Как будет выводиться заявка, как в нее подставлять реквизиты, а которые из трех, а тут еще факсимиле надо прилепить, раз все равно выводим, а что это у нас стажер все видит, надо ему урезать доступ...
    Если перспективы не пугают - ну, в принципе, ничего сложного же, в основном работа с таблицами и готовыми модулями, если сразу взять нормальный фреймворк.
    Ответ написан
  • Что должен знать программист для написания CRM?

    Adamos
    @Adamos
    Программисту понадобится обычный веб-стек: РНР, JS, HTML, CSS, SQL.
    Но для написания CRM ему понадобится еще и сотрудник, который понимает рабочие процессы и может сформировать из них ТЗ.
    Без этого написанное программистом будет совершенно нежизнеспособно.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Что нужно для написания CRM программы на Bitrix?

    Adamos
    @Adamos
    Поверхностно разбираюсь в HTML, PHP, CSS

    Загорелся идеей создать CRM систему на 1c bitix

    Кое-как научился менять колесо без посторонней помощи.
    Загорелся идеей сделать автобус из папиной Копейки.
    Ответ написан
    2 комментария
  • Какие есть особенности и перспективы у CRM разработчиков?

    Adamos
    @Adamos
    Главное отличие, имхо - в том, что в одиночку и без плотной работы с объектом автоматизации получить результат невозможно. Это не магазин, где все общение с заказчиком в идеале сводится к ТЗ.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Есть Какие либо материалы как написать срм систему?

    Adamos
    @Adamos
    Не претендуя на правильность - личный опыт.
    Сайт представляет собой внутренний продукт для работы. Есть куча данных, с ними нужно работать определенным образом.
    Типичная страница - это фильтры выборки и таблица с данными. Да, для их обработки могут применяться какие-то иные интерфейсные решения. Да, страница какого-то конкретного клиента или графики для руководства - это отдельная тема. Однако большая часть рабочих страниц строится именно по схеме "выборка - таблица - работа с ее строками".
    Для типовой страницы потрудился написать мини-фреймворк, который строит форму фильтров и таблицу результатов по описанию в форме объекта с известными полями. Большая часть полей приходит с бэкенда - начальные значения фильтров, заголовки столбцов, данные пагинации. Здорово уменьшает работу руками... и дает пользователю единообразный интерфейс. А также позволяет централизованно добавлять плюшки вроде сортировки по столбцам, итоговой строчки и т.п.
    Для запросов, ответов и прочего здорово подходит встроенный AJAX framework OctoberCMS. Данные удобно представляются моделями, к которым тот же Октябрь позволяет буквально одной строчкой добавить еще и подгруженные файлы. Если нужно дать админу возможность поковыряться в данных - добавляем описание к таблицам БД, и они отображаются на страницах админки.

    Если кто-то хочет попинать велосипед - не стесняйтесь ;)
    Ответ написан
  • Вопросы при внедрении CRM?

    Adamos
    @Adamos
    Теоретическое имхо: главное во внедрении CRM - перевод всей работы отделов внутрь CRM. То есть вместо всех этих одинэсок, вордов и ёкселей - только и исключительно браузер, участие в бизнес-процессе под своей учеткой, со своими полномочиями и с полным набором инструментов для покрытия всей работы.
    Когда это есть, сделать "вид сверху" для руководства и отчетность - уже не проблема.
    Когда этого нет, грабли будут повсюду. И не факт, что от внедрения будет польза, а не сплошная головная боль.

    То есть что хочет получить от этого руководство - вы и так примерно представляете: прозрачность и эффективность. То, что себе думают начальники отделов, может не вполне совпадать с тем реальным процессом, который в этих отделах происходит. А вот там, на уровне подчиненных тех начальников, может быть столько подводных камней...
    Ответ написан
    6 комментариев