Психология системы личных сообщений: каков должен быть порядок сообщений в переписке?

Question

[Snewer]

Вопрос не столько технический, сколько психологический. Нормально ли выводить новые сообщения вверху (снизу-вверх) в системе переписки пользователей? Конечно, силу привычки не учитывать. Спасибо!

Answer 1

[Eugene Burmakin]

Если не учитывать силу привычки, сформировавшейся у пользователя из опыта использования любых других мгновенных мессенджеров (и даже почты), то вы создадите у пользователя диссонанс, когда он увидит последние сообщения сверху. Это будет негативным опытом и поспособствует отказу пользователя от использования вашего сервиса.

Comments

[Eugene Burmakin]

За неполных пять строк трижды повторил слова "пользователь" ///_=

Answer 2

[RomanAkaMagician]

оставьте в настройках пользователю самому выбирать способ отображения сообщений.

Answer 3

[Максим Каракулов]

А какую задачу вы решаете? Если нужно сконцентрировать внимание именно на последних сообщениях, то можно вывести последнее сообщение (или 2-3 последних сообщения в привычном порядке «сверху-вниз»), а над ними дать ссылочку «предыдущие сообщения». На Фейсбуке так реализовано и очень удобно. Похожий подход и во Вконтакте.

Answer 4

[Денис Долгов]

Как же не учитывать дело привычки, если как раз это самое главное, чтобы пользователю было привычно работать. По этому, просмотрите самые популярные аналоги и сделайте так же.
Но вообще. последнее сообщение, все же должно быть снизу, так как если под ним будет еще сообщение, то автоматически пользователь начнет читать то, что он уже прочитал.