Почему могут не работать напоминания о задачах в Bitrix24?

Question

[Виталий Гусев]

Добрый день!

Не работают напоминания о задачах.

Всё перерыл, не пойму.
Есть знатоки? Где можно посмотреть?

Answer 1

[IgorVader]

Comments

[Виталий Гусев]

В этом-то и фишка, что тут галочки стоят.

[IgorVader]

Виталий, коробочная версия ?

[Виталий Гусев]

IgorVader, точно не скажу. Это наследство такое мне. Я в битриксе ещё очень слаб, поэтому если скажите, где посмотреть версию, то скажу.

[IgorVader]

административная панель имеется ?

[Виталий Гусев]

IgorVader, да.

[IgorVader]

Есть событие TASK_REMINDER, посмотри в таблице b_event , что написано в SUCCESS_EXEC

[Виталий Гусев]

IgorVader, в таблице b_event в столбце SUCCESS_EXEC стоит N во всех строках.

[IgorVader]

Остальные письма приходят ?

[Виталий Гусев]

IgorVader, я не про письма, а про всплывающие уведомления на портале (уведомление в окне браузера). Про письма мне не жаловались.

[IgorVader]

Вы используете приложение для window ?

[Виталий Гусев]

IgorVader, нет, в основном пользователи сидят в Chrome.
Некоторые используют на смартфоне.

[IgorVader]

У меня была такая проблема с сотрудниками контакт центра они работали с открытыми линиями и использовали приложение для винды , при включении программ даже раз за день, не оплатили уведомления , но счётчик сообщений пробрался , но стоило не включать приложение и уведомления нормально всплывали
Пиши в тех поддержку

[Виталий Гусев]

IgorVader, ок.

[Андрей Николаев]

в таблице b_event в столбце SUCCESS_EXEC стоит N во всех строках.

Статус N обозначает что почта зафиксирована к отправке, но еще не была отправлена.
Скорее всего, если вы проведете проверку системы, то вам будет выдано что у вас много агентов которые не отработали, а это возможно является следствием того что кто-то не очень корректно пытался вынести запуск агентов на cron.