Провайдер не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
Из типового договора с провайдером. В случае чего (закрытия доступа к определенным сайтам по просьбам администрации города и т.п.), вполне могут прикрыться этим, будучи уверены, что дальнейших претензий не последует.
Другое дело, если документально доказать, что эти узлы были доступны, можно попытаться их прижать.