Битрикс24 коробка. Дела-письма произвольно переходят в статус прочитано,в чём дело?

Question

[FinchRED]

Есть почта бегета.
Есть почты яндекса.
Подключены через IMAP,
При отправке с почты яндекса сразу меняется статус дела в сrm на прочитано.

Answer 1

[Андрей Николаев]

При отправке с почты яндекса сразу меняется статус дела в сrm на прочитано.

Битрикс вставляет в отправляемое письмо специальное пиксель-изображение, при загрузке которого письмо отмечается прочитанным. Некоторые системы (например упомянутый яндекс) делают предзагрузку всех изображений, соответственно оно сразу отмечается прочитанным.

Comments

[FinchRED]

В том то и дело это не всегда происходит. даже с яндексом. И кстати есть какие то варианты обхода если он при предзагрузке это делает? Суть в том что клиента перевезли с облака на коробку , и эти почты привязаны теперь и к облаку и порталу. Никто не озаботился сбросом всех паролей. к ящикам. Может ли это происходить из-за синхронизации на двух порталах с одним и тем же ящиком?

[Андрей Николаев]

Может ли это происходить из-за синхронизации на двух порталах с одним и тем же ящиком?

Теоретически возможно.

И кстати есть какие то варианты обхода если он при предзагрузке это делает?

Мне о таких не известно.

Суть в том что клиента перевезли с облака на коробку , и эти почты привязаны теперь и к облаку и порталу.

После переезда в коробку, облако нужно отключить