Битрикс24 коробка. Дела-письма произвольно переходят в статус прочитано,в чём дело?

В том то и дело это не всегда происходит. даже с яндексом. И кстати есть какие то варианты обхода если он при предзагрузке это делает? Суть в том что клиента перевезли с облака на коробку , и эти почты привязаны теперь и к облаку и порталу. Никто не озаботился сбросом всех паролей. к ящикам. Может ли это происходить из-за синхронизации на двух порталах с одним и тем же ящиком?

Может ли это происходить из-за синхронизации на двух порталах с одним и тем же ящиком?

Теоретически возможно.

И кстати есть какие то варианты обхода если он при предзагрузке это делает?

Мне о таких не известно.

Суть в том что клиента перевезли с облака на коробку , и эти почты привязаны теперь и к облаку и порталу.

После переезда в коробку, облако нужно отключить