Как правильно ответить на запрос «Please confirm the data loss for the defective drive»?

Question

[DJDiM]

При перезагрузке сервера случилось нечто, и сервер не включился. Написал в поддержку, сказали, что слетел один из дисков из RAID 1. Что всё должно быть в порядке, и могут заменить диск в течении 2ух часов. Но, просят подтверждение:
Please confirm the data loss for the defective drive.
Правильно ли я понимаю, что я должен подтвердить, что данные не были утеряны? Если да, зачем это требуется, ведь если они утеряны, то спасут только бэкапы, или всё же у хостера есть какая-то "магия восстановления дисков"?
Что правильнее будет ответить на их запрос?
И как я могу проверить были ли утеряны данные? Они мне включили режим Rescue, я через putty зашёл и увидел, что есть директория root, вес которой не изменился. Но её я просмотреть не могу, на запрос du пишет:
du: cannot read directory '/root/.oldroot/nfs/lost+found': Permission denied

Answer 1

[DevMan]

нет, не правильно: вам пишут "данные будут потеряны, подтвердите что вам это ОК"

Comments

[DJDiM]

оу.. Спасибо. Скажите, а как-то можно избежать этой потери данных?

[DevMan]

DJDiM, зависит от того как у вас организована кухня.
и стоит понимать, что рейд – вообще не про сохранность данных; для этого есть бекап.

Answer 2

[ky0]

Поддержка просит от вас подтверждения, что выпавший из массива диск (который они, судя по вашему рассказу, хотят вынуть и заменить на новый) можно выкинуть/переформатировать и т. д. - что на нём нет ничего, дорогого вашему сердцу.