Почему у некоторых может не работать подключение по WSS?

Question

[Сергей Соколов]

Swoole сервер слушает WebSocket на порте 9502. Прикручены сертификаты, работает по WSS.
Несложный вижет на VueJS подключается к этому сервису.
Через FireFox, Chrome, Safari у меня и коллег всё прекрасно работает.
Но у некоторых товарищей из USA, которые должны проверить работу нашей конструкции – модерация – не получается установить WSS подключение. Подробную информацию о проблеме от них не получить, связь с ними как с дальним космосом – несколько дней отвечают.

Воспроизвести проблему у нас пока не получается. Головы сломали уже. Через VPN в штатах подключались, всё ок.

Сервис поддерживает протоколы SSLv3, TLSv1.0, TLSv1.1 и TLSv1.2 – смотрел через nmap --script ssl-enum-ciphers

Как можно попробовать воспроизвести проблему?