Почему обращения в открытую линию (из чата на сайте) передаются с большой задержкой в несколько дней?
К примеру сегодня отсутствовали обращения, утром смотрел. Спустя некоторое время приходит уведомление о новом обращении, которое датировано 18 января, при том что сегодня 21 число - информация о обращении пришла только сейчас, спустя несколько дней.
По факту интеграция работает не между Вашим порталом и целевой системой (например telegram), а между телеграмом и коннектором Битрикс и между коннектором битрикс24 и вашим порталом.
В случае рест-приложений в эту связку добавляется еще и партнерский сервер.
Рассмотрим телеграм: при написания сообщения в подключенного бота оно передается на сервера облачного битрикс24 (коннектор), оттуда в порядке очереди оно передается на конкретный портал Битрикс24. Предполагаю что очередь на коннекторе единая, таким образом скорость доставки сообщения между коннектором и порталом очень сильно зависит от количества сообщений на коннекторе.
С этим нужно обратиться в техническую поддержку.
Средний