@trjflash
Системщик мед центра онклиник

Можно ли держать звонящего в очереди до тех пор пока ему не ответят?

Доброго времени суток! Вопрос, можно ли как то удерживать звонящего даже если при вызове все в очереди сделали отбой. Начала замечать что много звонков со статусом занято, подозреваю что 2 оператора в очереди отбивают звонок и он ложится в занято. Можно ли как то держать звонящего в очереди пока ему не ответят, даже если его отбрасывают операторы,
  • Вопрос задан
  • 67 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
Rsa97
@Rsa97
Для правильного вопроса надо знать половину ответа
Чтобы убрать звонок из очереди, оператор должен его принять. Пока никто не принял звонок, он будет висеть в очереди до таймаута.
Ответ написан
queues.conf
joinempty=yes                 ; join the queue when no members available
leavewhenempty=no       ; don't leave the queue no members available

Возможно есть другие причины
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы