Как используя данную функцию с модуля telebot применить ее в исходном коде?

Question

[Роман]

Всем доброго времени суток, я новичок в программировании не очень понимаю как работать с библиотеками Python (перечитал очень много материала и никак не пойму, сообщение с насмешками и наставлениями типа иди учи прошу не писать, спасибо), этот метод как мне реализовать его, мне нужно реализовать, чтобы пользователь нажал на инлайновую клавиатуру и после этого прямо в бот клиенту отписывает техподдержка. Если я ошибся в выборе метода, то подскажите какой выбрать и как его реализовать? Всем заранее спасибо) если что, то я использовал библиотеку 'telebot'

def register_next_step_handler(self, message, callback, *args, **kwargs):
        """
        Registers a callback function to be notified when new message arrives after `message`.

        Warning: In case `callback` as lambda function, saving next step handlers will not work.

        :param message:     The message for which we want to handle new message in the same chat.
        :param callback:    The callback function which next new message arrives.
        :param args:        Args to pass in callback func
        :param kwargs:      Args to pass in callback func
        """
        chat_id = message.chat.id
        self.register_next_step_handler_by_chat_id(chat_id, callback, *args, **kwargs)

Answer 1

[Михаил Кростелев]

Вы ошиблись с методом.
register_next_step_handler используется для того, чтобы бот ожидал конкретного сообщения от пользователя, например можно ожидать следующим сообщением имя пользователя или дату рождения. Подробнее описано там же на гитхабе, откуда вы взяли эту функцию
Ходить сюда

Скорее всего этот метод не поможет в решении вашей задачи, но ознакомиться с ним полезно, тем более используется часто.

Прямо в чат с ботом техподдержка не от имени бота не сможет ответить. Личные чаты - это личные чаты. Там только 2 пользователя. Пользователь и бот. В прошлом вашем вопросе я уже говорил, что если вы хотите в том же чате подключать оператора, то можно попробовать превратить бота в так называемого посредника. И оператор поддержки и пользователь будут писать сообщения боту, а тот в свою очередь перенаправлять их собеседнику.

Comments

[Роман]

Большое спасибо, а как реализовать описаний вами способ? Я имею ввиду, какую функцию использовать? Или использовать другою библиотеку (какую и какой метод оттуда взять?)

[Михаил Кростелев]

Роман, Могу описать что приходит на ум в первую очередь:
В любом случае придется пользоваться какой-либо БД для учета пользователей и операторов поддержки.
При нажатии на кнопку "позвать оператора", бот рассылает сообщение всем операторам с предложением заняться вопросом. Допустим оператор Иван принял запрос и теперь все, что Иван отправляет этому боту, бот перенаправляет пользователю. Пользователь получает от бота сообщение вида "Оператор Иван: <Текст сообщения>".
Пользователь так же пишет боту и тот отправляет сообщение оператору Ивану.

Как это может быть в закулисье: В БД в таблице с пользователями прописываете текущее состояние беседы. Либо просто общение с ботом, либо разговор с оператором. Тогда нужно будет добавить еще одну колонку с ID оператора. При отправке каждого сообщения, в БД будет выполняться запрос на текущее состояние. Если это общение с оператором, то смотрим с каким и отправляем ему полученное сообщение.

Выйти из режима диалога с оператором можно например по команде, которую можно прописать через BotFather.

Это так, сырые наброски идеи. Сначала лучше довести ее до ума, продумать все тонкости, например может ли быть у оператора сразу несколько диалогов с разными пользователями, если да, то как это будет выглядеть. Если придумаете как это будет выглядеть, то можно будет приступать к реализации.

По поводу библиотеки - telebot вполне годная либа, на ней можно все это организовать. Функций придется использовать много, и не только из этой библиотеки, т.к. для решения вашей задачи без Базы Данных не обойтись, а для работы с ней нужны отдельные библиотеки, например sqlite3.
Перечислить конкретные функции не предоставляется сейчас возможным, т.к. их будет много. Конкретной функции для реализации всего вышеописанного попросту нету.

Для новичка в программировании вы взялись за достаточно сложный проект. Посоветовал бы вам больше изучать базу.

[Роман]

Михаил, спасибо, просто чем сложнее задача, тем больше матертала можно усвоить, я всегда так питаюсь делать, может оно и не хорошо, но я люблю ''усложнять себе жизнь'' )
А даную задачу я нашел на каком то сайте по фрилансу и решил реализовать, а вдруг получиться)

Answer 2

[soremix]

Вам не нужна эта функция, если вы используете inline клавиатуру.
О том, как использовать ее есть в репозитории библиотеки
https://github.com/eternnoir/pyTelegramBotAPI/blob...