Какую выбрать систему взаимодействия с заказчиком при разработке и поддержке сайта?

Question

[mike_goncharov]

Нужна система взаимодействия с заказчиком, для которого разрабатывается сайт (для внесения правок) и создание задач при поддержке сайта. Не знаю, что выбрать — баг-трекер, тикет систему, систему управления проектами или ещё что.

Требования:

-бесплатный
-приятный человечный дизайн
-комментарии к тикетам/задачам
-возможность прикрепления нескольких файлов
-доступ по паролю для заказчика к его проекту (т.е. личный кабинет, закрытый от посторонних)

Желательно
-устанавливаемый на собственный хостинг
-php
-русский интерфейс

Испробовано
-HESK — подошел всем кроме отсутствия личного кабинета для клиента
-mantis — отвратительный внешний вид, слишком суровый интерфейс и терминология для клиентов
-osTicket — тоже не нашел возможности личного кабинета для пользователя

Answer 1

[portfelio]

Плюньте на РНР и поставьте Редмайн ;)

Comments

[mike_goncharov]

Редмайн с удовольствием попробовал бы, но на двух наших хостингах нет возможности запустить руби. Да и php специалисты у нас есть, а руби нет. Лучше SaaS чем руби в нашем положении.

[portfelio]

Хостинг под Redmine может стоить 5-10 долларов у Digitalocean.

[mike_goncharov]

Что-нибудь еще кроме редмайна может посоветуете? Пока к нему душа не лежим.

[portfelio]

К сожалению из мира РНР-трекеров ничего подсказать не смогу.

Answer 2

[Вадим Кысса]

Для таких задач следует использовать систему управления проектами.

Если хотите что-то хорошее, то пробуйте Мегаплан (старый или новый) или Basecamp (правда, на английском). Если обязательно бесплатное решение, то Bitrix24.

Comments

[mike_goncharov]

Спасибо. К сожалению только бесплатное решение. Буду тестировать bitrix24

[Вадим Кысса]

Пробуйте. В любом случае это лучше, чем Мантисы и прочее, которые предназначены для другого :)

Answer 3

[Тим]

Redmine. Проверен, всем нравится