Почему перестали приходить письма с форм обратной связи?

Question

[Юлия Г]

Здравствуйте.
Помогите разобраться в PHP коде.
С недавних пор перестали приходить на почту письма с форм обратной связи на сайте.
Вроде письма отправляются - ввела номер тел, почту и т.д. - кликнула отправить - появилось всплывающее окно СПАСИБО С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. ВАШЕ ПИСЬМО ОТПРАВЛЕНО. - Но на почту ничего не приходит.

Проверила файл с логами выдаёт такие ошибки

[Fri Jul 10 15:16:16.901621 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: date in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 38, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901666 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: time in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 39, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901679 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: email in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 41, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901686 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: url in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 42, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901697 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: address in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 43, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901708 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: tovar in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 44, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901717 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: name_company in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 49, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901723 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: name_training in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 50, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901729 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: quantity in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 51, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901738 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: demands in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 53, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901748 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined variable: message in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 60, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:16:16.901763 2020] [fcgid:warn] [pid 18713] [client 176.59.53.148:51012] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined variable: messsage in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 105, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:17:11.513785 2020] [fcgid:warn] [pid 18715] [client 176.59.53.148:51016] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: date in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 38, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:17:11.513863 2020] [fcgid:warn] [pid 18715] [client 176.59.53.148:51016] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: time in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 39, referer: https://potolki-plafond.ru/
[Fri Jul 10 15:17:11.513873 2020] [fcgid:warn] [pid 18715] [client 176.59.53.148:51016] mod_fcgid: stderr: PHP Notice:  Undefined index: email in /home/admin/web/potolki-plafond.ru/public_html/wp-content/themes/potolki-plafond/email-send.php on line 41, referer: https://potolki-plafond.ru/

Как я понимаю - не ВИДНО или НЕ НАХОДЯТСЯ переменные с такими индексами - time, email, name и т.д в этом файле (который используется на сайте для отправки писем на почту)

<?php
    if ($_POST){

        function mime_header_encode($str, $data_charset, $send_charset) { 
            if($data_charset != $send_charset)
            $str=iconv($data_charset,$send_charset.'//IGNORE',$str);
            return ('=?'.$send_charset.'?B?'.base64_encode($str).'?=');
        }

        class TEmail {
            public $from_email;
            public $from_name;
            public $to_email;
            public $to_name;
            public $subject;
            public $data_charset='UTF-8';
            public $send_charset='windows-1251';
            public $body='';
            public $type='text/plain';
            function send(){
                $dc=$this->data_charset;
                $sc=$this->send_charset;
                $enc_to=mime_header_encode($this->to_name,$dc,$sc).' <'.$this->to_email.'>';
                $enc_subject=mime_header_encode($this->subject,$dc,$sc);
                $enc_from=mime_header_encode($this->from_name,$dc,$sc).' <'.$this->from_email.'>';
                $enc_body=$dc==$sc?$this->body:iconv($dc,$sc.'//IGNORE',$this->body);
                $headers='';
                $headers.="Mime-Version: 1.0\r\n";
                $headers.="Content-type: ".$this->type."; charset=".$sc."\r\n";
                $headers.="From: ".$enc_from."\r\n";
                return mail($enc_to,$enc_subject,$enc_body,$headers);
            }
        }



        $name = $_POST['name'];
        $date = $_POST['date'];
        $time = $_POST['time'];
        $phone = $_POST['phone'];
        $email = $_POST['email'];
        $url = $_POST['url'];
        $address = $_POST['address'];
        $tovar = $_POST['tovar'];



        $name_company = $_POST['name_company'];
        $name_training = $_POST['name_training'];
        $quantity = $_POST['quantity'];

        $demands = $_POST['demands'];


        if ($name) {
          $message .= "Имя - ".$name;
        }
        if ($phone) {
          $message .= "\nТелефон - ".$phone;
        }

        if ($email) {
          $message .= "\nemail - ".$email;
        }
        if ($date) {
          $message .= "\nДата - ".$date;
        }
        if ($time) {
          $message .= "\nВремя - ".$time;
        }
         if ($address) {
          $message .= "\nАдрес - ".$address;
        }
         if ($tovar) {
          $message .= "\nТовар - ".$tovar;
        }

        if ($name_company) {
          $message .= "\nНазвание компании - ".$name_company;
        }

        if ($name_training) {
          $message .= "\nНазвание треннинга - ".$name_training;
        }

        if ($quantity) {
          $message .= "\nКол-во человек - ".$quantity;
        }

        if ($demands) {
          $message .= "\nСообщение - ".$demands;
        }
      

  
      $emailgo= new TEmail; 
        $emailgo->from_email= 'SIP'; 
        $emailgo->from_name= 'SIP';
        $emailgo->to_email= '[e-mail]';
        $emailgo->to_name= 'SIP';
        $emailgo->subject= 'Заявка с сайта:';
        $emailgo->body= $message; 
        $emailgo->send(); 
        echo $messsage; //для debug
    } 

    else{
        echo 'access denial';
    }
?>

Comments

[Юлия Г]

Для отправки использую этот код

$(document).ready(function ($) {
    function showModal(modalName) {
        $('#overlay').fadeIn(500,
            function () {
                var ModalLeft = ($(window).width() - $(modalName).outerWidth()) / 2;
                var ModalTop = (window.innerHeight - $(modalName).outerHeight()) / 2;
                setTimeout(function () {
                    $(modalName)
                        .css('display', 'block')
                        .animate({
                            opacity: 1,
                            left: ModalLeft + 'px',
                            top: ModalTop + 'px'
                        }, 300);
                }, 50)
            });
    }

    $('.js_alModal').click(function (event) {
        event.preventDefault();
        var modalClass = '.' + $(this).attr('data-modal');
        showModal(modalClass);
    })


    $('.js_alModalClose, #overlay').click(function () {
        $('.alModal').animate({
                opacity: 0
            }, 200,
            function () {
                $(this).css({
                    'display': 'none',
                    'top': '100%',
                    'left': '50%'
                });
                $('#overlay').fadeOut(400);
            }
        );
    });


    $('#Form1').submit(function () {
        if (document.forms.Form1.checkValidity()) {
            var thisModal = $(this).parents('.alModal');
            var form = $('#Form1').serialize();
            $.ajax({
                type: "POST",
                url: SITEDATA.themepath + "/email-send.php",
                data: form,
                success: function (msg) {
                    thisModal.animate({
                            opacity: 0
                        }, 200,
                        function () {
                            $(this).css({
                                'display': 'none',
                                'top': '100%',
                                'left': '50%'
                            });
                        }
                    );
                    thisModal.find('.alModalInput').val('');
                    thisModal.find('textarea').val('');
                    showModal('.alModalThank');
                }
            });
        }
    });


});

Answer 1

[SagePtr]

А логи почтового сервера? Если шаред-хостинг, то вполне возможно, хостер блокнул отправку почты из-за большого объёма, либо сервер получателя считает спамом и блочит получение писем с хостинга.

Comments

[Юлия Г]

Огромное спасибо за подсказки.
А как вообще можно это проверить, куда смотреть?!
Как понять что сервер получателя считает письма отправленные с форм спамом и блокирует полученные письма с хостинга? Просто в спам у меня тоже ничего не поступает. Пробовала писать разные почты.

[Юлия Г]

Большого объёма писем с сайта не приходило. И как вообще понять, что считается большим объёмом?! В день может по 1-2 две заявки приходило с сайта - не думаю что это много. Просто сайт существует всего несколько месяцев - там объёма писем пока нету.

[Юлия Г]

Я просто списывалась с хостингом - там говорят что они ничего не блокируют. Не самые дружелюбные и отзывчивые ребята там к сожалению.

[Юлия Г]

хостинг видисина

[SagePtr]

Юлия Г, попробуйте поотправлять письма на технические е-мейлы для проверки писем наподобие https://www.mail-tester.com/ , если и дотуда не дойдут - то блочатся исходящие, если дойдут - то подобный сервис может дать примерную оценку вероятности попадания в спам.

[Юлия Г]

SagePtr, на этот сервис письмо пришло.
Результат 0,5/10 - Вашему письму никогда не светят входящие
Из 5 пунктов проверки - только два пункта прошли проверку и находятся в "зелёной зоне"

Один из пунктов проверки - "Вы прошли проверку подлинности не полностью"
Вот он горит красным и написано -5
В этом пункте есть подпункт - " We didn't find a mail server (MX Record) behind your domain name" - он больше всего показывает несоответствие - -3 балла

"Мы проверяем, есть ли почтовый сервер (MX Record) за вашим доменным именем.
Вы можете опубликовать DNS-запись (тип MX) для доменного имени -------------------- или использовать другой ненадежный адрес электронной почты."

[Юлия Г]

[Юлия Г]

Эту проблему должен хостинг устранять или нет?

[Юлия Г]

SagePtr, скажите, я могу Вам куда-то в личку написать?
Есть вот такая запись - "Домен из обратной DNS-зоны не соответствует домену отправителя."

Обратный просмотр DNS или обратное разрешение DNS (rDNS) заключается в определении доменного имени, связанного с данным IP-адресом.
Некоторые компании, такие как AOL будет отклонять все письма, отправленные с сервера без rDNS, так что Вы должны убедиться, что он у Вас есть.
Вы не можете связать несколько доменных имен с одним IP-адресом.

Ваш IP адрес 94-------------147 связан с доменом pi-plafod.ru.
Однако Ваше сообщение будет отображаться как отправленное с v78899.hosted-by-_____.ru.

Вы можете опубликовать указатель (PTR тип) DNS записи со значением v78899.hosted-by-_____.ru или использовать pi-plafod.ru, как имя хоста в своей почтовой программе

[Юлия Г]

Юлия Г, не понимаю почему сообщение отображается как отправленное с v78899.hosted-by-_____.ru.

Нужно писать на хостинг?! Или это самой нужно как-то менять? И почему вообще письма стали отображаться как отправленные с v78899.hosted-by-_____.ru (раньше ведь все заявки с сайта приходили нормально)?

[Юлия Г]

SagePtr, Огромное Вам СПАСИБО за помощь и подсказки - где искать проблему.
Разобралась. Всё заработало. Письма приходят на почту.

[SagePtr]

Юлия Г, PTR, SPF, DKIM, DMARC настроили? Если что-то из перечисленного не настроили, рекомендую их тоже настроить, чтобы эвристические проверки на спам давали как можно больший вес в пользу не-спама

[Юлия Г]

SagePtr, да-да. Это тоже настроено. Ещё раз СПАСИБО за советы и что не "прошли мимо" моей проблемы