Почему принтер HP P2055dn уходит в оффлайн по сети?

Question

[lazix]

Принтер P2055dn, подключен кабелем к офисной сети, имеет статику по DHCP от роутера.
Системы Windows 10, драйверы UPD PCL6 последней версии 6.9.0 с официального сайта., прошивка последняя от 2014 года.

Проблема: принтер уходит в оффлайн и не печатает. Пользователи вынуждены перегружать его, чтобы напечатать. Началось произвольно, ничего особенного по настройке сети и оборудования не менялось.

Пробовал подключать принтер через поиск нового принтера, тогда он виден по WSD через 3910 порт.
Пробовал по локальному IP, тогда 9100.
Пробовал отключать SNMP на принтере.
Пробовал отключать таймаут на принтере ( ставил в Параметрах TCP/IP таймаут простоя=0 ), пробовал ставить 60 сек, сейчас поставил максимальный - 3600 сек.
Обновил драйвер с 6.6.0 до 6.9.0
Был на бридже роутера заблокирован IPv6 протокол, сейчас убрал блокировку для интереса

Не пробовал сбрасывать NVRAM (говорят, стоит делать в крайних случаях)
Не пробовал менять другие параметры в принтере (есть ещё какой-то таймаут бездействия HTTP)

Ап. Перезалил последнлюю прошивку, сбросил NVRAM, подключил не по WSD, а по айпишнику через 9100 порт. Несколько дней было всё ок, затем принтер перестаёт быть виден по сети - не пингуется, веб-панель не открывается. Пользователи говорят, что это происходит после отправки на принтер многостраничного документа. Он печатает первую страницу и пропадает из сети. Если передёргиваю порт на роутере, ничего не меняется, помогает только выключить и включить питание. На сетевухе принтера горит индикатор линка, но больше ничего не происходит. В логе появились всё те же 49.03D9 и 49.0640

Ап 2. Поменял местами с другим таким же принтером, который работал по USB. Некоторое время без проблем и потом снова вот такая картина в логе:

Comments

[NewDevLab]

https://habr.com/ru/news/t/507358/
это если после последнего обновления началось.

[lazix]

NewDevLab, спасибо! Там речь о USB-подключении, но я поставлю патч, посмотрю.

Answer 1

[lazix]

Откатился по инструкции из инета до 20100308 прошивки, ни единого разрыва уже пару месяцев.

Comments

[SergeyILY]

Здраствуйте , а можете поделится прошивкой?

[lazix]

https://filetransfer.io/data-package/f96d6R9k#link

Answer 2

[ru6ak]

Вполне может дохнуть Formatter
Попробуйте всё таки сбросить NVRAM.

Comments

[lazix]

В логах ошибки 49.03D9 и 49.0640, пробег 33000.

[ru6ak]

lazix, https://www.printertechs.com/printer-troubleshooti...

[lazix]

ru6ak, перезалил прошивку, сбросил нврам, беполезно. В общем, принтер перестаёт быть виден по сети - не пингуется, веб-панель не открывается. Если передёргиваю порт на роутере, ничего не меняется, помогает только выключить и включить питание. На сетевухе принтера горит индикатор линка, но больше ничего не происходит. В логе появились всё те же 49.03D9 и 49.0640

Как думаете, что может быть?

[lazix]

ru6ak, Пользователи говорят, что это происходит после отправки на принтер многостраничного документа. Он печатает первую страницу и пропадает из сети.

Answer 3

[Андрей Ермаченок]

имеет статику по DHCP от роутера.

Это как?
Или статический адрес, или получает адрес получает по DHCP.
Было похожее с другим принтером: Адрес от DHCP сменился, компы его "потеряли". Прописал ему статику - прописал в настройке порта на компах новый адрес - всё ОК.

Comments

[lazix]

Ну, я имею ввиду, в дхцп адрес зафиксирован, что бы не было идей, что принтер теряется и не видится из-за смены адреса. То есть, статика не на стороне принтера, а на стороне роутера задана.