Ошибка в сетевом принтере или в системе?

Question

[Dewz]

Есть проблема только у одного терминального пользователя (windows server 2008r2) при использовании принтера kyocera cs 4002i kx (xps) при нажатии на свойства принтера происходит ошибка: "C:\windows\explorer.exe" функция по адресу 0x14353a71 вызвала общий сбой
Не дает даже тестовую страницу распечатать.
Как пытались решить проблему:
1. Переустановили драйвер - не помогло.
2. Переустанавливали принтер - не помогло.
3. Единственное решение, которое помогло - пересоздать профиль.

Прошло 2 недели и проблема снова повторилась - таже ошибка. У остальных пользователей, повторюсь проблем нет.
Смотрел логи сервера, но ошибок по PrintService, Spooler нет.
У данного пользователя с другими принтерами проблем нет.

Comments

[VoidVolker]

Dewz сделайте чек диск и проверку всех системных файлов - на всякий случай.

Answer 1

[ValdikSS]

Это ошибка драйвера принтера, скорее всего. Видел похожее, но не точно такое, с драйвером Kyocera KM-1635.

Answer 2

[Hardoman]

Возможно, данный пользователь вызывает какую-то функцию драйвера, которая приводит к крашу. Проблема, конечно в драйвере, но специфичная для настроек печати пользователя