Коммуникация между digital-агентством и заказчиком. Как быть, если заказчик не успевает сделать свою часть проекта к дэдлайну?

Question

[lahomie93]

Всем доброе утро!

В мобильной и веб-разработке часто попадаются проекты, которые выполняются совместными усилиями подрядчика и заказчика. Например, заказчик нанимает агенство для разработки мобильного приложения и для его создания предоставляет свои дизайн, ТЗ, API и т.д.

Часто бывает, что заказчик не успевает выполнить свою часть проекта. Для меня, как менеджера агенства, это негативный сценарий, так как срок сдачи проекта увеличивается и у меня происходит простой специалистов, которые не могут приступить к работе.

Из моей практики такие случаи возникают, когда:

1. Заказчик ошибся с оценкой своей части проекта
   
2. На сторонк заказчика появились более приоритетные проекты и он решил на свое усмотрение перераспредлить ресурсы
   
3. Подрядчик не предоставил внятных требований к заказчику. Особенно, это касается API или дизайна
   

Мне бы хотелось послушать ваш опыт решения подобных ситуаций и как вы выстраиваете коммуникацию с такими заказчиками.

Answer 1

[Иван Шумов]

В любом контракте должны быть прописаны действия при не соблюдении условий любой из сторон. Если такого нет то никто никому на самом деле не должен ничего кроме как закончить работу и оплатить ее

Answer 2

[Sanes]

Не приступать к работе, пока не будет всего необходимого.

Comments

[lahomie93]

Отчасти согласен.

Но если все этапы проекта закрывать только после полной готовности предыдущего, то это приведет к неоправданному растягиванию сроков. И никто не захочет выпустить приложение спустя год после заключения контракта на разработку

Обычно работы происходят в таком порядке - заказчик готовит свою часть проекта для первых 1-2 этапов работы и после них я приступаю к разработке

[Иван Шумов]

lahomie93, надо быть гибкими же. Agile дочищенной придумали. Да и любой план может пойти по бороде. Детальное планирование потому и используется чтобы снизить риски, надо всегда взвешивать стоимость подготовки и стоимость ошибок

[Sanes]

lahomie93,
значит должны быть продуманы законченные этапы. Вообще плохая идея полагаться на заказчика. Обычно таким образом они пытаются сэкономить. Я от таких сразу бегу. Ничем хорошим это не заканчивается.