Интеграция Avaya и Microsoft Office Communications Server 2007 R2 в режиме RCC?
Добрый день.
Вопрос к специалистам по Avaya и/или Microsoft Office Communications Server 2007 R2.
Есть: Телефоннная инфраструктура от Avaya (АТС, сервер Application Enablement Services (AES), сервер Communication Manager), Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS) R2 (Enterprise Pool, 1 сервер Front-End и 2 Mediation Server) и, разумеется, Active Directory на Windows Server 2008.
Задача: Сделать интеграцию Avaya и OCS в режиме Remote Call Control (RCC).
Проблема: Сервер AES не может получить список пользователей OCS (и, соответственно, их телефонные номера) от контроллера домена. LDAP-запросы от сервера AES к контроллеру домена идут нормально, ошибок нет. Просто список пользователей возвращается пустой :-(
Вопросы: Кто-нибудь сталкивался с интеграцией Avaya и OCS? Если да, то возникала ли проблема, похожая на мою? Как решали?
З.Ы. Все настройки делались согласно официальной инструкции (Application Notes for Microsoft Office Communicator 2007 R2 Remote Call Control (RCC) Integration with Avaya Communication Manager Telephones).
З.З.Ы. Версии ПО: AES: r5-2-2-105-0, CM: R015x.02.1.016.4.
Update: Сегодня мне удалось добиться успешного функционирования всех внутренних тестов AES. Проблема с Active Directory решилась. Также нашлось несколько ошибок в официальной документации. Если делать точно так, как написано в документации, то ничего работать не будет.
В итоге Office Communicator выдает ошибку «Cannot connect to the phone system», и RCC не работает, хотя все настроено как надо. Буду копать дальше.
Если LDAP-запросы осуществляются без ошибок, но возвращается пустой список, то причина в параметрах запроса. Убедитесь, что заданные параметры (особенно DN-строка) верны. Не раз сталкивался с проблемами интеграции с AD из-за недостаточного опыта работы с LDAP.
В свое время мне помог LDAP Browser — простая утилита, которая позволит проверить задаваемые Вами параметры. Как только добьетесь возврата непустого списка в этой программе, переносите параметры запроса в свой проект.
Средний
