CRM на Википедии. — там внизу есть ссылки на поставшиков crm.
А вообще я искал, довольно упорно. Но толком так ничего и не нашёл нормального. Куча софта, куча разных возможностей, а то, что нужно было мне я так и не нашёл.
Сейчас пользуюсь экселем для базы (с сортировками, формулами, условными обозначениями) и органайзером для планирования дел и звонков.