@hoindex

Есть ли в природе подходящая ticket система?

Всем добра!

Занимаюсь фрилансом, разработка / доработка сайтов, с системой буду работать в одно лицо.
В основном задачи/баг-репорты поступают от нескольких сотрудников (представителей компаний заказчиков).
От обсуждения задач в почте / google docs / whatsapp / etc... устал и сам и клиенты.

Требования простые:
0. Просто
1. Недорого (лучше бесплатно)
2. Возможность развернуть на своем сервере (лучше php)
3. Обработка почты (новые тикеты, ответы на текущие).
4. Запуск клиентов в веб интерфейс для создания тикетов и просмотра созданных.
5. Приличный интерфейс

Пересмотрел кучу разных, в том числе и SAAS платных, ничего полностью подходящего кроме разве что Kayako не нашел. Пожалуй не будь он ценой как чугунный мост, остановился бы на ней, не смотря на излишний функционал, а так... использовать ломанный софт для таких задач не очень хочется.

Основной недостаток всего что я перепробовал, это отсутствие возможности объединения нескольких учеток в одну компанию, чтобы они могли видеть /работать со смежными задачами.

Нужно создать несколько компаний, накидать в каждую по 3-5 юзеров и пусть пишут письма / работают через почту / web со своими заявками и заявками коллег.

Очень странно что ничего подобного не смог найти, т.к. ничего эксклюзивного вроде не хочу...
Руки чешутся написать своё, но на это не найти времени...
  • Вопрос задан
  • 124 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 5
keeplod
@keeplod
bitrix >_<
glpi но он мне пока не нравится
Ответ написан
Юзаю для такого ME SDPlus
Облачная версия фрии есть. есть наземная.
Но там не РНР
Ответ написан
CityCat4
@CityCat4
Если я чешу в затылке - не беда!
Redmine, не? Правда, это Ruby
Ответ написан
Kuzmanna
@Kuzmanna
Проект-менеджер
попробуйте Freescout на PHP 7 (Laravel) или HelpSpot (если до трех агентов)
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы