Какую выбрать технологию для создания web телефона (ip-телефония)?
Есть задача упростить работу отдела опросов клиентов. Сейчас есть два приложения:
1) База на sql доступ через web браузер в которой есть информация, в том числе номер куда звонить.
2) PortGo - софтофон в котором вручную набирают номер
Хотим совместить все на одну страницу, пусть это будет web-страница где напротив телефона есть кнопка "Набрать", кликнув на которую пользователь набирает номер и разговаривает с клиентом.
Проблема еще осложняется в том что операторы в основном работают дома, поэтому это должно быть максимально просто с точки зрения пользователя.
Одна из идей сделать "звонилку" на flash и внедрить ее в страницу на которой выводится информация из sql базы.
Может есть другие решения? Считаем что у пользователя есть компьютер под windows и браузер.
Вячеслав Беляев: Да, сделали на основе webRTC, есть такая штука sipml5 библиотека на основе webrtc как я понял. Были некоторые проблемы с несовместимости с браузерами, но в целом, работаем уже около года. Нравится.
Вячеслав Беляев: Из браузера. Пробовали звонить с PC, Mac, Android - работает, везде где есть Google Chrome можно звонить, на остальных браузера почему-то немного не стабильно. Наверно можно даже с телевизора звонить :), но не пробовали.
Мы используем только исходящие, но вроде бы звонит. Тут есть демка и описание библиотеки sipml5.org/call.htm?svn=230 Можете подключиться к своему серверу и проверить будет ли звонить.
Вячеслав Беляев: Демка работает прямо у них на сайте. Заходите по ссылке sipml5.org/call.htm?svn=230
Открывает что-то типа port go прямо в браузере.
Вносите данные вашего сервера телефонии к которому нужно подключиться
Display Name: - отображаемое имя, можно не заполнять
Private Identity*: внутренний номер
Public Identity*: внешний номер, обычно "внутренний_номер@Ip_сервера
Password: пароль учетки телефони
Realm*: ip адрес или домен сервера телефонии
Жмете Log in - подключаетесь
Справа - Call control - набираете номер и звоните.
Также можете попробовать позвонить себе на внутренний номер, звонок должен пройти.
Flash уже не в моде. Нужен WebRTC.
По браузерам примерно такой расклад:
WebRTC - Chrome, FF, Opera последние версии плюс мобильные браузеры Chrome, FF для Android
Flash - IE, Safari, все остальные
В iOS браузерах ни Flash ни WebRTC не работают насколько мне известно, поэтому там делают "костыль" в виде нативного приложения, которое юзер скачивает и устанавливает при попытке позвонить из браузера.
Добавьте кнопку набрать "Набрать", на которой будет ссылка sip:89991112233 (это как mailto:email@mail.ru). PortGo должен подхватить такую ссылку и набрать номер (во всяком случае, я видел другие SIP-телефоны, которые подхватывают).
