Какую выбрать технологию для создания web телефона (ip-телефония)?

Question

[Dima_kras]

Есть задача упростить работу отдела опросов клиентов. Сейчас есть два приложения:
1) База на sql доступ через web браузер в которой есть информация, в том числе номер куда звонить.
2) PortGo - софтофон в котором вручную набирают номер

Хотим совместить все на одну страницу, пусть это будет web-страница где напротив телефона есть кнопка "Набрать", кликнув на которую пользователь набирает номер и разговаривает с клиентом.

Проблема еще осложняется в том что операторы в основном работают дома, поэтому это должно быть максимально просто с точки зрения пользователя.

Одна из идей сделать "звонилку" на flash и внедрить ее в страницу на которой выводится информация из sql базы.

Может есть другие решения? Считаем что у пользователя есть компьютер под windows и браузер.

Comments

[Вячеслав Беляев]

Вам удалось решить эту проблему?

[Dima_kras]

Вячеслав Беляев: Да, сделали на основе webRTC, есть такая штука sipml5 библиотека на основе webrtc как я понял. Были некоторые проблемы с несовместимости с браузерами, но в целом, работаем уже около года. Нравится.

[Вячеслав Беляев]

Dima_kras: И из браузера у вас звонок идет на номер телефона? Или PortGo запускается?

[Dima_kras]

Вячеслав Беляев: Из браузера. Пробовали звонить с PC, Mac, Android - работает, везде где есть Google Chrome можно звонить, на остальных браузера почему-то немного не стабильно. Наверно можно даже с телевизора звонить :), но не пробовали.

[Вячеслав Беляев]

Dima_kras: А если звонят на телефон зарегистрированный за астериском, в браузере отображается?

[Dima_kras]

Мы используем только исходящие, но вроде бы звонит. Тут есть демка и описание библиотеки sipml5.org/call.htm?svn=230 Можете подключиться к своему серверу и проверить будет ли звонить.

[Вячеслав Беляев]

Dima_kras: Демку я видел, но не понял как ею воспользоваться, на сервер копировал, но так же не понял что делать дальше

[Dima_kras]

Вячеслав Беляев: Демка работает прямо у них на сайте. Заходите по ссылке sipml5.org/call.htm?svn=230
Открывает что-то типа port go прямо в браузере.

Вносите данные вашего сервера телефонии к которому нужно подключиться

Display Name: - отображаемое имя, можно не заполнять

Private Identity*: внутренний номер

Public Identity*: внешний номер, обычно "внутренний_номер@Ip_сервера

Password: пароль учетки телефони

Realm*: ip адрес или домен сервера телефонии

Жмете Log in - подключаетесь
Справа - Call control - набираете номер и звоните.
Также можете попробовать позвонить себе на внутренний номер, звонок должен пройти.

Answer 1

[hbruser]

Flash уже не в моде. Нужен WebRTC.
По браузерам примерно такой расклад:

WebRTC - Chrome, FF, Opera последние версии плюс мобильные браузеры Chrome, FF для Android
Flash - IE, Safari, все остальные
В iOS браузерах ни Flash ни WebRTC не работают насколько мне известно, поэтому там делают "костыль" в виде нативного приложения, которое юзер скачивает и устанавливает при попытке позвонить из браузера.

Comments

[Dima_kras]

Да в итоге выбрали webrtc, месяц уже работает программа. Есть хороший мануал по sip+webrtc - sipml5.com

Но буквально 2 дня назад браузер Chrome обновился до 35 версии и в нем перестало работать, хотя в 34 версии работало. Сейчас разбираемся в чем дело.

Answer 2

[tosteruser]

Добавьте кнопку набрать "Набрать", на которой будет ссылка sip:89991112233 (это как mailto:[e-mail]). PortGo должен подхватить такую ссылку и набрать номер (во всяком случае, я видел другие SIP-телефоны, которые подхватывают).

Answer 3

[Николай Васильчук]

"звонилку" на flash просто так не сделать.
Для этого надо использовать что-нибудь типа Flashphoner.

В вашем случае проще всего сделать ссылки callto:79508885588 или sip:79508885588