Обратитесь за консультацией в корпоративный отдел оператора.
В целом, Ваши 10 номеров вполне могут объединить на общий контракт и предложить особые условия:
- корпоративные тарифы;
- низкие цены на звонки внутри группы;
- особые условия и услуги.
К особым услугам можно отнести услугу "виртуальная АТС" (обычно так называется). Вот как раз в рамках этой услуги и можно сделать то, что Вы хотите. Можно вести логи звонков, записывать их. Звонки можно принимать на единый общий номер (в т.ч. 8-800), настроить переадресацию, сделать короткие номера внутри группы и тд.
Интеграция с Вашей CRM это будет Ваша задача, На популярные CRM Вам могут предложить решение или подрядчика.