Может быть есть плагин, который умеет в пошаговую форму? Суть в том, что вопрос задается в несколько шагов, и в зависимости от выбора на первом шаге на втором шаге вопросы другие. В конце, в зависимости от выбранных ответов, должна формироваться форма обратной связи.
