Как сделать автоматический набор номера при заполнении клиента формы CRM битрикс 24?

Question

[Дмитрий Горбунов]

Телефония подключена. Есть виджет на сайте. Потенциальный покупатель может может выбрать 3 варианта. Онлайн чат, форма обратной связи и обратный звонок.
Как сделать так, чтобы при отправке сообщения на обратный звонок система сама позвонила клиенту ну например через 1,5 минуты?

Answer 1

[ReaverJS]

В настройках формы можно включить режим "Обратный звонок" - тогда у ответственного сразу стартанет звонок.

Если надо именно через 1.5 минуты - выход только через REST API - метод voximplant.callback.start
1 вариант через роботов CRM (тарифы CRM+, компания, команда):
1) Форма падает как лид в 1-ую стадию.
2) Запускается робот (с условием (CRM форма = my_callback_form)):
2.1) Ждет 1.5 минуты.
2.2) Вызывает вебхук с методом voximplant.callback.start

2 вариант - прицепить исходящий вебхук на свой обработчик. Вебхук стреляет при срабатывании event - onCrmLeadAdd. А обработчик уже считает полторы минуты и уже вызывает метод voximplant.callback.start

Comments

[Дмитрий Горбунов]

Спасибо. Будем пробовать